• Бесплатный круглосуточный телефон техподдержки
    8800 700 84 59
  • (342) 220-31-93
Перезвоните мне

Актуальные вопросы

Список поддерживаемых камер и пошаговое руководство пользователя вы можете найти тут
По рабочим дням с 7-00 до 15-00 по Московскому времени.
Телефон: (342) 220-31-91, 220-31-91
Круглосуточный телефон тех.поддержки: 8-800-700-84-59 
Адрес электронной почты: support@rec-ip.ru
Вывод изображения компьютера-клиента на несколько мониторов осуществляется с помощью открытия программы несколько раз. Например, чтобы вывести на 2 монитора необходимо открыть 2 раза клиент.
Максимум 32 канала, в зависимости от модификации программы. Серверы свободно объединяются в локальной сети. Вы можете смотреть на одном виде, одновременно с нескольких серверов, как изображение реального времени, так и архив. К какому серверу подключена данная конкретная камера, значения не имеет. Таким образом, если камер больше 32, значит надо установить несколько серверов.
Не отразится никак. Главное, чтобы не было бросков напряжения. При появлении питания программа включается и работает дальше.
Новые архивные данные перезаписывают старые согласно настройке квоты, по принципу «замкнутого кольца».
Полученное по предыдущей формуле значение глубины архива следует разделить на коэффициент активности (от 0 до 1), характеризующий, какую часть времени в среднем в поле зрения камер происходит интересующее нас движение.
Например, если в поле зрения камер движение происходит примерно десятую часть времени, а в остальное время движения не происходит, то при соответствующих настройках детекторов движения глубина архива (в соответствии с предыдущим примером) составит:

Та = T/0,1 = 151 час/0,1 = 1510 часов = 63 дня.
Глубину архива при постоянной записи можно рассчитать по формуле:

T = 291*V/(s*u*N), где

T – глубина архива (часов);
V – суммарный объем жестких дисков (Гбайт);
s – средний размер кадра (кБайт);
u – средняя скорость записи каждой из камер (кадров/с);
N – число камер.

Например, для встроенного архива 1000 Гбайт при записи с максимальной скоростью восьми камер с высоким качеством среднего разрешения (размер кадра примерно 10 кБайт), глубина архива составит:
Т = 291*1000 Гбайт / (10 кБайт/кадр * 25 кадров/с на канал * 8 каналов) = 144 часа, или 6 дней.
Для обновления версии ПО REC-IP необходимо скачать дистрибутив с актуальной версией с сайта или запросить у менеджера. После чего, необходимо установить ПО «поверх» существующей версии:
- Распакуйте архив с дистрибутивом в отдельную папку.
- Запустите файл REC-IP_setup_full_x86.exe или REC-IP_setup_full_x64.exe (соответствующий вашей операционной системе) под учетной записью администратора.
- Следуйте указаниям программы установки.
- В процессе установки появится предупреждения о том, что на компьютере уже установлено ПО REC-IP, и будет предложено удалить текущую версию: нажмите ОК и выполните шаги по удалению предыдущей версии.
По окончании установки программа запустится автоматически.
Убедитесь, что у вас установлены все обновления для текущей операционной системы (в т.ч. последняя версия ServicePack).
Вы можете запросить демо-версию REC-IP у менеджера продаж или скачать с сайта rec-ip.ru