Восстановление доступа
Процедура восстановления аккаунта выглядит следующим образом: 1. Откройте ссылку https://yandex.ru/ и нажмите «Войти в почту» в правом верхнем углу.
2. Если учетная запись сохранена в браузере, то выберите ее в списке. Если нет, то введите логин.
3. Теперь вместо ввода защитной комбинации кликните по ссылке «Не помню пароль».
4. Откроется страница, на которой нужно указать логин еще раз. Наберите имя пользователя до знака @. Ниже добавьте символы с картинки и нажмите «Далее».
5. Впишите мобильный номер телефона, который привязан к учетной записи. Нажмите «Получить код».
6. Дождитесь SMS сообщения на телефон и отправьте полученный код на Яндекс. После этого загрузится страница для ввода нового пароля. Рекомендуем придумать совершенно новую комбинацию, которая никак не пересекается с предыдущим вариантом.
Выше рассмотрен пример восстановления в случае, если к профилю привязан мобильный номер. Однако у пользователей могут появиться другие методы в зависимости от контактных данных и настроек аккаунта. Например, если указать контрольный вопрос-ответ, то при восстановлении появится следующее окно:
Впишите ответ на вопрос и нажмите «Отправить». Если поле было заполнено правильно, вы получите доступ к почте на Яндексе и сможете придумать новый пароль.
Если к аккаунту привязана только резервная почта, то процедура восстановления выглядит так:
Вы вводите адрес, на который нужно прислать код. Затем вписываете его на сайте, после чего система позволит войти в почту и поменять пароль. Если к учетной записи привязан и номер, и почта, и секретный вопрос, то с помощью кнопки «Другой способ восстановления» вы сможете переключаться между вариантами.
По такому же принципу работает восстановление логина. На первом этапе нужно не вписывать имя пользователя, а нажать по ссылке «Я не помню логин». Затем необходимо ввести привязанные контактные данные и получить код подтверждения по почте или мобильному номеру. После этого можно будет восстановить пароль и логин от почтового ящика.
Способы восстановления пароля на Яндексе
Вы забыли пароль от почты Yandex? Существуют три способа, благодаря которым можно войти в свою учетную запись, при условии, что привязка была и ранее не была удалена:
- ответ на секретный вопрос;
- смс-сообщение на мобильный;
- через отправку письма с кодом на заданный вами другой ящик.
Проще всего – использовать проверочный вопрос. Парадоксально, но даже самый простой вопрос, ответ на который в процессе регистрации кажется очевидным, может вылететь из головы, и у пользователя не получится дать верный ответ.
Нередко причиной ошибки оказывается неправильная раскладка клавиатуры или различия в написании. Следите, чтобы буквы «е» и «ё» не путались – точечки имеют огромное значение в этой ситуации. Поэтому пробуйте разные варианты ввода, при необходимости смените раскладку.
Если же это не помогает, вернуть удаленный пароль поможет привязка к сотовому. Вам нужно будет ввести номер телефона, а полученный код из смс набрать в форму. Таким образом, вы снова получите доступ к персональному аккаунту.
Аналогично выглядит и возвращение удаленных контактных данных через запасной ящик. Принцип действия стандартен – вам придет уведомление на указанный при регистрации альтернативный e-mail.
Худшее может произойти, если никаких путей отступления владелец ящика себе не оставил, и отправлять информацию просто больше некуда. Тогда следует написать в техподдержку. Если вы являетесь неавторизованным пользователем (при регистрации не указали настоящие данные), отнюдь не факт, что и служба поддержки сможет оказать помощь. Надо ведь еще доказать, что вы не мошенник. В противном случае остается только вспомнить забытое.
Вывод:
Возобновить доступ к аккаунту можно практически всегда, хотя в некоторых ситуациях достаточно трудно. Существует несколько способов восстановления доступа, и если вам это все-таки удалось сделать самостоятельно – желательно сразу зайдите в раздел «Яндекс. Паспорт» и увеличьте количество надежных привязок. Также не забывайте, что если вы ранее удалили учетную запись , то в этом случае восстановить его мгновенно не получится.
В некоторых ситуациях владельцы аккаунтов Яндекс могут терять доступ к ним. Разберемся, как возобновить работу почтового профиля, а также восстановить входные данные через ответ на секретный вопрос, который был указан при регистрации, подтверждение пароля при помощи СМС-сообщения, восстановление через другой почтовый адрес или техподдержку.
Обращение в службу поддержки
При восстановлении можно столкнуться с ситуацией, при которой пользователь не может вспомнить контактные данные или ответ на вопрос. Даже на такой случай у Яндекса есть выход из положения:
1. После ввода логина на следующей странице нажмите на ссылку «Не получается восстановить?».
2. Заполните анкету с реальными данными о себе и контактными сведениями для обратной связи. Администрация сервиса должна убедиться в том, что аккаунт действительно принадлежит вам.
3. После рассмотрения заявки на контактный Email придет ответ с решением. Если все данные были указаны правильно, сотрудники Яндекса найдут способ вернуть доступ владельцу.
Возвращение доступа к удаленному аккаунту
Здесь уже сложнее. У вас только два варианта восстановить аккаунт: обращение в службу технической поддержки пользователей или регистрация нового.
Нужно сразу уяснить: данные, которые были сохранены в профиле, восстановлению не подлежат.
- Если вы только удалили аккаунт и передумали – обратитесь в службу поддержки с просьбой о восстановлении. При этом укажите данные, указанные при регистрации: ответ на секретный вопрос, логин, пароль, номер телефона и прочую личную информацию. Чем больше сведений – тем лучше. В сообщении напишите о том, что аккаунт удален злоумышленниками после взлома. В таком случае существует вероятность восстановления всей информации профиля, включая содержимое почтового ящика.
- Если после удаления аккаунта прошло более трех месяцев – восстановить его невозможно, он удален навсегда. Единственным решением может быть регистрация новой учетной записи с использованием старого логина (который должен освободиться).
Причиной неудачи может оказаться факт того, что пользователь с таким именем уже существует. Это значит, что вы опоздали: другой человек успел воспользоваться свободным логином быстрее вас. В данном случае восстановление аккаунта является невозможным – вам придется создавать новую учетную запись.
На данный момент это все существующие механизмы восстановления аккаунта Яндекс после удаления. Если вы знаете иные способы — поделитесь ими в комментариях.
Ресурсы интернета настолько полезны для жизни человека, что даже аккаунт на почте, например, такой популярной, как Яндекс, позволяет не только обмениваться информацией, но и хранить ее на предоставляемых сервисом дисках. По этой причине очень важно всегда иметь под рукой пароль, защищающий учетную запись и важные личные данные. Что же делать, если по каким-то обстоятельствам вы не можете получить доступ к аккаунту? Существует несколько способов, как восстановить почту Яндекс. Зная их, вы можете не беспокоиться, даже если потеряли пароль.
Авторизация в Email
Итак, вы смогли поставить новый пароль на Email. Теперь нужно авторизоваться с изменёнными данными:
- Зайдите на https://yandex.ru/ и кликните на кнопку входа в почту.
- Впишите логин от ящика и нажмите «Войти».
- Введите новый пароль и опять кликните «Войти».
- Поскольку браузер обнаружит новые сведения, он предложит сохранить их в менеджере паролей. Согласитесь, если используете личный компьютер.
Чтобы не забывать пароль, можно скопировать и записать его в отдельное место. А также можно скачать на телефон приложение Яндекс и просканировать QR-код через мобильную камеру. Сначала загрузите программу через Play Market для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.searchplugin или через App Store для iOS https://apps.apple.com/ru/app/%D1%8F%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81/id1050704155/. Авторизуйтесь с помощью личной учетной записи. Затем сделайте следующее:
- На странице для ввода пароля нажмите на иконку QR-кода.
- Запустите приложение на телефоне и кликните на кнопку с изображением фотоаппарата.
- Наведите камеру на экран компьютера.
- После синхронизации вы получите доступ к почте на ПК без ввода пароля.
По номеру телефона
Стоит сразу заметить, что восстановить пароль по номеру телефона можно только в том случае, если к вашей почте привязан номер.
В противном случае будет предложено восстановление с помощью заявки или секретного вопроса. Об этих случаях мы поговорим чуть позже, а сейчас давайте рассмотрим как происходит восстановление с помощью телефона.
На компьютере
Восстанавливаем доступ в десктопной версии Яндекс почты:
- Открываем в браузере страницу https://mail.yandex.ru/, вводим свой логин и кликаем по кнопке «Войти».
- Далее выбираем «Восстановить пароль».
- Вводим капчу, чтобы пройти идентификацию. После этого кликаем по кнопке «Продолжить».
- В результате вводим номер своего телефона и кликаем по кнопке «Получить код».
- Далее вводим код, который пришел на телефон и кликаем по кнопке «Подтвердить».
- Придумываем новый пароль и кликаем по кнопке «Далее». Пароль должен содержать не менее 6 символов. Можно использовать латинские буквы, цифры и символы из списка: ` ! @ # $ % ^ & * ( ) _ = + — [ ] { } ; : » | , . < > \ / ? Пароль не может совпадать с логином.
- Готово! Теперь пароль в учетной записи восстановлен.
На телефоне
Восстанавливаем доступ к аккаунту Яндекс почты в мобильном приложении:
- Запускаем на телефоне Яндекс почту, вводим свой логин и нажимаем «Далее».
- В отобразившемся окне нажимаем на кнопку «Я не помню пароль».
- Далее вводим капчу и нажимаем на кнопку «Продолжить».
- Вводим свой номер телефона и нажимаем на кнопку «Получить код».
- Далее вводим код, который пришел на телефон, и нажимаем «Подтвердить».
- В результате вводим новый пароль и нажимаем на кнопку «Далее».
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Можно использовать латинские буквы, цифры и символы из списка: ` ! @ # $ % ^ & * ( ) _ = + — [ ] { } ; : » | , . < > \ / ? Пароль не может совпадать с логином.
- После этого пароль будет изменен на указанный вами.
Поиск пароля
В некоторых случаях можно обойтись изменения защитной комбинации – вы сможете узнать свой пароль через браузер, код или специальную программу.
Отображение символов
Первым делом проверьте, сохраняются ли данные авторизации в браузере. Если обозреватель запомнил их, сведения будут отображаться при входе автоматически. Чтобы посмотреть символы, сделайте следующее:
- Откройте страницу авторизации в Yandex и введите логин.
- Перейдите к странице ввода пароля. Если автозаполнение браузера вывело ряд точек вместо символов, то кликните по иконке глаза.
- Точки сменятся на символы. Останется только скопировать или переписать текущий пароль.
Данные в менеджере паролей
Сведения, сохраненные в обозревателе, также помогут пригодиться при поиске пароля от учетной записи Yandex. Во всех браузерах имеется данная функция. Рассмотрим процедуру на примере Google Chrome:
- Откройте главное меню браузера и зайдите в настройки.
- В блоке «Автозаполнение» нажмите на «Пароли».
- В списке найдите строку mail.yandex.ru. Если таблица слишком большая, воспользуйтесь поиском.
- Нажмите на иконку глаза, чтобы защитная комбинация появилась вместо точек.
Если вы случайно сохранили пароль на чужом компьютере, удалите его через то же окно настроек. Чтобы убрать сведения, нужно кликнуть по кнопке с тремя точками и выбрать пункт «Удалить». Теперь данные не будут появляться автоматически на странице авторизации.
Программа WebBrowserPassView
Альтернативный вариант – утилита WebBrowserPassView, которую можно скачать здесь https://www.nirsoft.net/utils/web_browser_password.html. Она работает следующим образом:
- Распакуйте архив и запустите программу.
- В таблице найдите строку mail.yandex.ru. Можно сделать это через поиск по словам.
- Логин находится в столбце user Name, а пароль в Password.
Утилита WebBrowserPassView собирает данные менеджеров учётных записей из всех браузеров, установленных на компьютере.
