Причины возникновения и способы исправления ошибки DNSerror

Ярослав Драгун 19.12.2017

Появление на экране текста «Техническая информация: ошибка DNSerror» говорит о невозможности доступа к определённому онлайн-ресурсу или ко всей сети в целом.

А иногда проблема связана только с определёнными браузерами платформы Windows – притом, что компьютер автоматически продолжает обновлять системные приложения через Интернет.

Для решения вопроса следует сначала разобраться в возможных причинах и выполнить соответствующие действия.

Cодержание:

• Причины появления
• Устранение неполадок маршрутизатора (роутера)
• Решение проблем с компьютером
• Особенности настройки
• Итоги

Обновим знания об DNS

DNS (аббревиатура от Domain Name System – система доменных имён) – это специализированная компьютерная система, связанная с получением информации о доменах. Когда вы отправляете е-мейл, или входите на вебсайт, DNS приводит буквенное имя вебсайта, набираемое вами в адресной строке браузера, в соответствие с его цифровым IP адресом, так как трафик в интернете осуществляется именно по IP-адресам.

Если настройки DNS у вас ошибочны, то вы будете получать различные ошибки, связанные с DNS. Если автоматическое получение адресов DNS у вас не работает, вы можете вписать их самостоятельно, или воспользоваться вариантами, предлагаемыми Google (Google Public DNS) или другими системами.

Проверка маршрутизатора

Если интернета до сих пор нет и ошибка ДНС не исправлена, то необходимо проверить настройки маршрутизатора:

• набираете в адресной строке браузера адрес входа в настройки роутера. Чаще всего это 192.168.0.1 и 192.168.1.1. И в открывшемся окне вводите логин и пароль, обычно Admin/Admin;

• откроется веб интерфейс роутера. Найдите в нем вкладку «WAN». Она находится в пункте «Сеть»;

• кликаете по ней. Справа в открывшемся окне прописываете те же самые ДНС сервера, которые указывали на компьютере;

• сохраните эти настройки.

Windows обнаружила неполадки жесткого диска

После этого рекомендуется перезагрузить и роутер, и компьютер, чтобы настройки вступили в силу.

Что это за ошибка dnserror

Обычно проблемы “Техническая информация ошибка dnserror” и аналогичная Connectionfailure проявляют себя при входе на некоторые сайты, хотя основной причиной возникновения данных ошибок может быть не отказ сайта от работы, а проблемы в настройках компьютера пользователя.

Ошибка возникает в ситуации, когда сервер не может найти запрашиваемый домен, и обычно компонуется сообщением о том, что искомая страница не найдена.

Причины появления

Понять, откуда появилась проблема, можно уже из её названия. Словосочетание состоит из двух английских слов:

• аббревиатуры DNS, переводящейся как «Система доменных имён» и означающей специализированную распределённую базу данных для получения информации о доменах;
• Error – «ошибка» или «отклонение».

Так, например, при отправлении электронного письма или входе на веб-страницу система DNS обеспечивает, чтобы имя сайта, состоящее из букв и цифр, соответствовало цифровому IP-адресу, по которым осуществляется интернет-трафик.

И она появляется только, если у пользователя возникли неполадки с соединением – чаще всего из-за слишком низкой скорости или замены доменного имени.

Иногда ресурс недоступен при его блокировке провайдером, в результате действия вируса на компьютер и даже неблагоприятные погодные условия, мешающие передавать данные.

Следует знать: Нередко она возникает в браузере, где она показывается, а сеть остаётся доступной. Это можно увидеть по соответствующему значку или по другим признакам – например, возможности зайти в Интернет через клиент игры.

Рис. 2. Как выглядит в браузере и значок, показывающий, что сеть остаётся доступной.

Исправляем ошибку dnserror

Для исправления рассматриваемой проблемы dnserror стоит предпринять следующее:

• Перезагрузите ваш компьютер и попытайтесь зайти на данный сайт снова. Иногда это помогает;
• Подождите некоторое время. Если до возникновения ошибки dnserror ваша система работала стабильно и без сбоев, тогда, вполне вероятно, данная ошибка может носить временный характер. Это может быть связано как с профилактическими работами на указанном сайте, так и временным выходом сайта из строя, а также со стохастической нестабильностью вашего интернет-канала. Обычно в таких случаях через пару часов всё нормализируется;
• Проверьте вашу систему надёжным антивирусом. Подойдут такие испытанные «бойцы» виртуального фронта как Dr.Web CureIt!, Kaspersky Virus Removal Tool, Trojan Remover и ряд других аналогов;
• Временно отключите ваш файервол и брандмауэр, а затем попробуйте зайти на нужный сайт;
• Уточните у провайдера, не заблокировал ли он необходимый вам ресурс. В данной ситуации не мешает вспомнить о деятельности Роскомнадзора;
• Очищаем кэш DNS. Ещё одним действенным инструментом решения рассматриваемой проблемы может быть очистка кэша DNS. Нажмите комбинацию клавиш Win+R, наберите там ipconfig /flushdns и нажмите ввод.

Особенности настройки

Решить проблему с этими настройками можно не только через браузер, но и, используя настройки сетевого адаптера. Для изменения параметров следует:

• Открыть «Центр управления сетями и общим доступом» (клик правой кнопкой мыши по значку компьютера в правой нижней части экрана);

Рис. 6. Меню управления сетевыми подключениями.

• Выбрать меню изменения параметров адаптера;
• Переход к свойствам сети;

Рис. 7. Свойства сетевого адаптера.

• Найти пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)»;
• Открыть свойства этого протокола и ввести адреса DNS-серверов.

Рис. 8. Изменение параметров

Взять адреса для подстановки в форму можно у представителей провайдера, дозвонившись в его техподдержку.

Или же вернуть старые цифры, которые могут оказаться в договоре на подключение к сети. И даже поставить публичные адреса – например, принадлежащие сервису «Гугл».

Важно: Узнать адреса DNS своего провайдера (в поддержку которого далеко не всегда удается дозвониться в нужный момент) можно на его сайте. И сделать это следует заранее, записав соответствующие цифры. После появления неполадки доступ к этому ресурсу, скорее всего, будет закрыт.

Исправляем адрес DNS вручную

1. Нажимаем кнопку «Пуск», в строке поиска пишем «Центр управления сетями и общим доступом», кликаем вверху на полученный результат с этим же названием.
2. Нам откроется центр управления сетями, кликаем на «Изменение параметров адаптера» справа. Внимательно следуйте инструкции для исправления ошибки dnserror.
3. Находим там наше актуальное интернет-соединение, жмём на нём правой клавишей мыши и выбираем «Свойства».
4. В открывшимся списке находим протокол интернета четвёртой версии, нажимаем на него и вновь жмём на кнопку «Свойства» справа.
5. Смотрим, какие параметры у вас стоят в пункте DNS-серверов.
6. Если у вас стоит автоматическое получение DNS, тогда выбираем указание адреса DNS вручную (цифры двух адресов DNS вам предоставит провайдер, позвоните к нему и уточните эти данные).
7. Если же у вас там стоят конкретные цифры, перепишите их себе на бумажку, а затем выберите параметр автоматического получения DNS-адреса и нажмите «Ок».
8. Если это не сработает и необходимый вам адрес в интернете всё так же недоступен, вы всегда можете вернуть данные DNS обратно, вписав их из черновика.
9. Также можете использовать публичные адреса DNS, предлагаемые компанией Гугл.
10. Первый это 8.8.8.8, а второй – 8.8.4.4.

Как это выглядит на видео можно посмотреть на видео:

Способы исправить ошибку

Первое, что пользователь должен будет сделать – это запустить диагностику проблем подключения к всемирной паутине.
Нажимаете на значок монитора в правом нижнем углу панели задач правой кнопкой мыши и выбираете пункт «Диагностика неполадок». Устройство самостоятельно разберется с проблемой.

Если этот метод не помог, то перейдите к следующему:

1. При подключении компьютера или ноутбука к сети через роутер, перезагрузите это устройство. Отключите устройство от сети и подождите две, три минуты. Затем обратно вставьте вилку роутера в розетку.
2. Теперь выключите и включите компьютер.
3. Если все равно нет интернета, попробуйте подсоединить интернет кабель напрямую к компьютеру. Если этот способ сработает, то проблема с роутером. Если нет, то перейдите к углубленной проверке выявления причин ошибки.

Проверить DNS службы

Следует проверить корректность работы служб ДНС:

1. Зайдите в панель управления, выберите папку «Администрирование».
2. В открывшемся окне выберите «службы». Кликните по этому пункту.
3. Кликаете по пункту DNS клиент. Если во вкладке «Состояние» будет указано «Отключено», то выбираем «Включить».
4. Тип запуска выставляете «Автоматический». А снизу кликаете по кнопке «Запустить».

Что делать, если не включается планшет – причины и решение

Сбросьте параметры сети

В случае ошибки dnserror может помочь полный сброс настроек сети:

• зайдите в панель управления и найдите вкладку «Сеть и интернет»;

• кликаете по кнопке «Подключение к интернету». Справа на экране появится столбик с подключениями. Выбираете свое подключение, отключаете его, а затем подключаете заново.

Удаление вируса

Здесь все просто:

• купите антивирусную программу Eset Nod 32 или антивирус Касперского;
• установите это приложение на персональное устройство и запустите;
• просканируйте ей компьютер на наличие вирусов;
• удалите вредоносные файлы, если утилита найдет вирусы.

Решение проблем с компьютером

Проверить, связана ли неполадка с компьютером, а, точнее, с установленным на нём программным обеспечением, можно, выполнив следующие действия:

Рис. 3. Настройки прокси-сервера в Google Chrome.

Рис. 4. Приложение Dr.Web Curelt.

Рис. 5. Команда для очистки кэша системы

Почему появляется техническая ошибка DNSerror

Информация ошибка DNSerror свидетельствует о том, что на каком-то этапе соединения возникли проблемы. Преимущественно сбои спровоцированы настройками компьютера, но бывают и другого рода неисправности.

Самые распространенные причины появления сбоя:

• Нестабильное подключение к интернету;
• Низкая скорость закачки;
• Определенные изменения в имени домена, иногда даже без ведома пользователя;
• Технические работы на сайте, к которому пользователь пытается получить доступ;
• Определенные ошибки у провайдера, обслуживающего хостинг;
• Следствие определенных отклонений из-за вирусного кода на компьютере;
• Повреждения DNS базы данных на сервере;
• Блокировка сайта на уровне провайдера пользователя. Особенно актуально для пользователей в Украине, в связи с блокировкой VK, mail group, yandex и ряда других сайтов (порядка 400) появляется сообщение с ошибкой;
• Сайт был добавлен в черный список в антивирусе, файерволе или в обозревателе;
• Кэш DNS сервера поврежден на локальной машине;
• Погодные условия или рельеф местности, что мешают качественному соединению.

Ошибка dnserror как исправить? – Появление ошибки

Как правило, такая ошибка может появиться по таким причинам, как:

1. Передача данных имеет незначительную скорость;
2. Без вашего согласия было изменено наименование домена;
3. Вирус действует на так называемые свойства сети;
4. Провайдер блокирует систему;
5. Плохие погодные условия.

Весьма простые действия помогут решить проблему при условии, если она возникла по причинам 1, 4 либо 5 пунктов.

1. Понижение нагрузки на сеть. Для этого надобно выключить торрент.
2. Обновить передачу данных.
3. Повременить и дождаться улучшение погодных условий.

Инструкция смены DNS

Поисковые гиганты Яндекс и Google предлагают собственные альтернативные DNS-серверы. Ими можно заменить DNS адреса своего провайдера. У Google это:

• Основной – 8.8.8.8;
• Резервный – 8.8.4.4.

У Яндекса предложение разнообразнее:

• Базовый (основной) 77.88.8.8;
• Базовый (резерв) 77.88.8.1;
• Безопасный (основной) 77.88.8.88;
• Безопасный (резервный) 77.88.8.2;
• Семейный (основной) 77.88.8.7;
• Семейный (резерв) 77.88.8.3.

Базовый – стандартные настройки и высокая скорость, безопасный – защита от мошеннических сайтов + скорость, и семейный – дополнительно ко второму, ограничение взрослого контента.

Есть зарубежный Cloudflare с отличными показателями:

• Основной 1.1.1.1;
• Резервный 1.0.0.1.

О том, как легко и быстро настроить DNS сервер, рассказывается в следующем видео:

Настройка Windows

Чтобы открыть нужный раздел для настройки:

1. Комбинацией клавиш Win+R вызовите строку и исполните команду ncpa.cpl.

1. Выберите «Свойства» вашего сетевого подключения.

1. Перейдите в

1. В разделе смены DNS пропишите альтернативные вручную.

1. Жмите «ОК».

Если у вас уже были указаны DNS-сервера, перепишите их куда-нибудь, чтобы не повторять. Перезагрузите компьютер и проверьте работу интернета. Если нужные сайты открываются, значит, вы устранили проблему.

Настройка Android

Чтобы исправить ошибку dnserror, переместитесь в настройки Wi-Fi сети со своего мобильного устройства:

1. Зажмите пальцем около секунды имя вашей сети и выберите «Изменить сеть».

1. Поставьте галку напротив «Дополнительно».

1. Выберите «Настройки IP».

1. Раздел «Статический».

1. Пропишите вручную DNS 1 и DNS

Если нужно указать IP-адрес, укажите его в том диапазоне, в котором настроен работать ваш роутер. Посмотреть можно в настройках DHCP.

Настройка роутера

Чтобы настройки распространялись на всю сеть, пропишите альтернативные DNS в самом роутере:

1. Откройте личный кабинет маршрутизатора.
2. Перейдите в раздел
3. Пропишите первичные и вторичные DNS.

1. Нажмите «Сохранить».

Использовав безопасные DNS на всю локальную сеть, вы избавитесь от возможных технических ошибок и защитите семью от попадания на мошеннические сайты и частично взрослого контента.

Вот еще одна статья от наших авторов про смену DNS.