Очистка жесткого диска от временных файлов
Для начала попробуем очистить диск от временных файлов:
- Открываем “Пуск” — “Проводник”.
- В появившемся окне выбираем тот локальный диск, на котором установлена операционная система (на иконке будет значок Windows рядом с диском, обычно это Диск C). Щелкаем правой кнопкой мыши на нем и выбираем пункт “Свойства”.
- Откроется окно свойств локального диска. В этом окне на вкладке “Общие” нажимаем кнопку “Очистка диска”.
- Программа проведет анализ диска и появится новое окно, в котором нажимаем кнопку “Очистить системные файлы”.
- В появившемся списке отмечаем “Временные файлы” и “Временные файлы установки Windows” нажимаем “OK”. Перезагружаем компьютер.
- Далее открываем “Пуск” — “Параметры” — “Обновление и безопасность” — “Центр обновления” и проверяем возможность загрузки обновлений.
Обновление до последней версии Windows 10 вручную
Если первый способ не помог, то пробуем вручную обновить систему до последней версии (если у вас Windows Vista, 7 или 8, обновляйтесь до последней версии текущей системы). Для этого:
- Переходим по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10.
- Нажимаем кнопку “Обновить сейчас”.
- Скачиваем программу и запускаем ее.
- Откроется “Помощник по обновлению до Windows 10”. Кликаем по “Обновить сейчас”.
- После проверки компьютера на совместимость, жмем “Далее”.
- Процесс обновления системы продолжится в фоновом режиме. По завершении его работы перезагрузите компьютер.
Код 80073712 ошибка при обновлении
Вчера на работе устанавливал новый комп и когда выключал его пошло обновлении и у меня не было времени ждать пока все 73 пакета поставятся и я тупо его выключил (знаю что так делать нельзя, но обстоятельства и ограничение по времени диктовали другие условия и сжав пальцы крестиком и по надеясь на русское «АВОСЬ» пошел на этот рискованный шаг).
Когда включил комп, он запустился без проблем, доставились какие то обновления, потом было пару раз перезагрузок и при очередном поиске обновлений и установке вылетела вот такое окно с ошибкой:
Код 80073712 произошла неизвестная ошибка Windows Update
Решение при помощи Windows Update Troubleshooter
Если предыдущий шаг также не помог, то скачиваем утилиту по ссылке (или находим сами в поисковике по названию): https://aka.ms/wudiag. Далее алгоритм следующий:
- Запускаем скачанный файл и в открывшемся окне выбираем “Центр обновления Windows”, жмем “Далее”.
- Появится окно с полосой загрузки и надписью “Обнаружение проблем”. Ждем, пока проблема будет обнаружена, это может занять некоторое время.
- Может появиться новое окно с сообщением о том, что причины могут быть обнаружены при устранении неполадок с правами администратора. Жмем “Попробуйте выполнить устранение неполадок от имени администратора”.
- Снова откроется первое окно, опять выбираем “Центр обновления Windows” — “Далее”. После этого служба должна обнаружить проблемы и решить их, процесс может занять несколько минут. Во время работы утилита будет предлагать варианты решения проблем. Ознакомьтесь с их описанием и выберете, применять ли данное исправление. Желательно соглашаться, так как иначе ошибка может остаться. Когда служба завершит работу, нажимаем “Закрыть”.
- Снова открываем Update Troubleshooter и выполняем действия, аналогичные вышеописанным, для пунктов “Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)” и “Диагностика сетей Windows”.
После того, как все это выполнено, необходимо перезагрузить компьютер и проверить, была ли исправлена ошибка.
Ошибка 80073712 в Windows 7
Данный код говорит нам о том, что «Центр обновления» не может установить пакет по тем или иным причинам. Это может быть недостаток места на диске, уже запущенный очередной процесс инсталляции, повреждение файлов в хранилищах апдейтов и системных компонентов, а также вездесущие вирусные программы. Далее мы подробно разберем способы решения данной проблемы, двигаясь от простого к сложному.
Прежде всего, после возникновения ошибки необходимо отложить операцию на некоторое время. Возможно, в данный момент уже происходит установка другого пакета, и система не может запустить вторую копию инсталлятора. Если ожидание затянулось, можно переходить к активным действиям.
Причина 1: Сбой в работе службы
Служба, напрямую отвечающая за процесс установки обновлений, может работать со сбоями или просто «зависать», как любая другая программа. Чтобы ее «привести в чувство» нужно выполнить перезапуск. Есть несколько вариантов проведения данной процедуры, но сначала нужно перейти к соответствующей системной оснастке.
Перезагрузка ПК
Часто системные сбои устраняются обычной перезагрузкой машины. Правда, в нашей ситуации должно быть выполнено одно условие – параметр «Тип запуска» службы «Центр обновления Windows» должен иметь значение «Автоматически». Проверить это можно, дважды кликнув по ней в списке оснастки. В открывшемся окне свойств смотрим на указанный на скриншоте список, и если там указано «Вручную» или «Отключено», выбираем нужный пункт и жмем «Применить». После этого закрываем «Свойства» и перезагружаемся.
Перезапуск в оснастке
В знакомом уже нам окне свойств службы нужно нажать кнопку «Остановить», а затем «Запустить». Кроме того, в блоке с описанием имеется ссылка, которая автоматически перезапускает сервис.
Командная строка
Для того чтобы выполнить перезапуск «Центра обновления» из «Командной строки», нужно запустить ее от имени администратора и послать по очереди две команды (ввести и нажать ENTER).
net stop wuauserv net start wuauserv
Причина 2: Недостаток места на диске
Все системные процессы требуют наличия дополнительного свободного места на системном диске для хранения временных файлов. Если ваш «хард» заполнен более чем на 90 процентов (осталось менее 10% объема), могут возникнуть проблемы, в том числе и ошибка 80073712 при обновлении. Устранить данную причину довольно просто: достаточно очистить диск от ненужных файлов и, возможно, удалить редко используемые программы.
Причина 3: Работа вирусов или антивирусов
Вирусы способны значительно усложнить жизнь пользователя, проникая в системные файлы и влияя на процессы. Данный параграф нужно было бы поставить в начало статьи, так как профилактика угроз является самым простым способом избежать подобных неприятностей. Вместе с тем, если заражение уже произошло, выявить и устранить вредителей может быть весьма непросто. Ниже вы найдете ссылку на статью, где приведены инструкции по «лечению» и несколько рекомендаций по предотвращению проникновения вредоносных программ на ПК.
Антивирусы, несмотря на то что призваны защищать нас от неприятностей, также могут стать причиной возникновения ошибок в системных процессах. Если на компьютер установлена сторонняя антивирусная программа, нужно попробовать ее отключить и запустить обновление. В некоторых ситуациях придется выполнить переустановку с удалением и перезагрузкой.
Обновляем Servicing Stack Update (SSU)
Также проблему иногда может решить загрузка последней версии обновления сервисного стека (KB4035631). Для этого переходим по ссылке https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4035631 и скачиваем версию обновления, подходящую для целевой операционной системы. Запускаем полученный файл и следуем инструкциям установщика.
После установки перезагружаем компьютер и проверяем наличие ошибки в Центре обновления.
Как исправить поврежденные файлы при помощи командной строки?
Необходимо запустить командную строку с правами администратора. Для этого:
- Нажимаем правой кнопкой мыши по кнопке “Пуск” и в появившемся контекстном меню выбираем пункт “Командная строка (администратор)”.
- Далее в открывшемся текстовом интерфейсе вводим следующую команду: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
- Запустится система DISM, предназначенная для работы с компонентами образов Windows. Ее работа может занять несколько минут.
- После завершения работы программы, вводим следующую команду в командной строке: sfc /scannow. Это запустит операцию проверки и исправления поврежденных системных файлов, которая также займет несколько минут.
После завершения работы sfc проводим перезагрузку компьютера и проверяем, исчезла ли ошибка.
Важно!Если ни один из проделанных шагов не помог, скорее всего Вам придется переустанавливать операционную систему с нуля.
Windows 7, ошибка обновлeния 80073712: исправлeниe
Тeпeрь — нeпосрeдствeнно об исправлeнии. В самом общeм вариантe ошибка обновлeния 80073712 Windows 7 можeт быть устранeна примeнeниeм запуска командной консоли либо в работающeй систeмe, либо при загрузкe с установочного диска или восстановитeльной флэшки.
В пeрвом случаe консоль нeобходимо запустить от имeни администратора. Во втором роли это нe играeт. Послe входа нужно прописать двe строки, ка показано на изображeнии нижe.
Такжe нeобходимо использовать нажатиe клавиши ввода послe каждой команды. Врeмя выполнeния можeт быть вeсьма долгим, но что дeлать – придeтся потeрпeть.
С другой стороны, ошибка обновлeния 80073712 Windows 7 можeт быть исправлeна путeм примeнeния команды сканирования и восстановлeния систeмных файлов. Для этого используeтся та жe консоль, но с прописываниeм строки sfc /scannow.
Наконeц, можно зайти в систeмную папку, отыскать там дирeкторию SoftwareDistribution, пeрeимeновать ee или полностью удалить, произвeсти пeрeзагрузку, послe чeго включить ручную провeрку апдeйтов.
Как самоe крайнee срeдство, многими пользоватeлями и спeциалистами своeго дeла рeкомeндуeтся произвeдeниe повторной инсталляции самого свeжeго сeрвис-пака. Скачать eго можно бeз проблeм с официального рeсурса корпорации-разработчика. А вот пользоваться нeпровeрeнным рeпаками, загружeнными с сомнитeльных сайтов, нe рeкомeндуeтся вообщe. В итогe можно получить просто нeработоспособную систeму, которая рeагировать на дeйствия пользоватeля нe будeт (хотя до этого вeла сeбя болee или мeнee пристойно, нeвзирая на нeкоторыe явныe проблeмы с установкой апдeйтов).
Как итог – провeрка систeмных файлов или восстановлeниe работоспособности с использованиeм команд DISM, пeрeустановка сeрвис-пака (eсли нe хочeтся повторно инсталлировать всю систeму цeликом), а такжe удалeниe вышeуказанной систeмной папки.
Если ужe совсeм ничeго нe помогаeт, попробуйтe примeнить утилиту DLL Suite. Возможно, было поврeждeно имeнно то, чeго нe хватаeт, или подвeрглось критичeскому измeнeнию. Само собой разумeeтся, нe стоит забывать, что и нeкоторыe вирусы могут активно воздeйствовать на обновлeниe систeмы. Поэтому в нeкоторых случаях бываeт полeзно запустить вирусный сканeр изначально, а только потом использовать всe остальныe мeтоды, которыe были прeдложeны вышe. Установлeнныe программы лучшe нe трогать, а примeнить утилиты портативного характeра, а eщe лучшe – загрузиться с диска или флeшки Rescue Disk, послe чeго произвeсти углублeнный анализ с задeйствованиeм винчeстeра, логичeских раздeлов, загрузочной области, опeративной и виртуальной памяти. Вирусы, дажe очeнь глубоко сидящиe в систeмe, такими инструмeнтами удаляются в ста процeнтах случаeв.
