Несмотря на усилия Microsoft по совершенствованию работы Центра обновления Windows и обеспечения бесперебойного процесса обновления для пользователей Windows 10, существуют отдельные исправления и накопительные обновления, которые по-прежнему не могут быть установлены. И диагностировать их сложнее, чем вы думаете.
Совсем недавно сам софтверный гигант признал, что накопительное обновление для Windows 10, предназначенное для версии 1903 или майского обновления 2020 года, не может быть установлено с уже известной ошибкой 0x80073701.
По сути, на устройстве Windows 10 версии 1903 при попытке установить накопительное обновление KB4497935 в конечном итоге вы получаете вышеупомянутую ошибку в Центре обновления Windows. Microsoft объясняет следующее:
«Установка обновлений может завершиться неудачно, и вы можете получить сообщение об ошибке «Не удалось выполнить обновление. При установке некоторых обновлений возникли проблемы, но мы попробуем позже» или«Ошибка 0x80073701» в диалоговом окне Центра обновления Windows или в истории обновлений.
Компания заявляет, что уже работает над исправлением уязвимых устройств, но ETA сейчас недоступно.
На первый взгляд, вы ничего не можете сделать, и при поиске в Интернете ошибки 0x80073701 можно найти страницы, указывающие, что эта конкретная ошибка существовала как минимум с 2011 года.
Тем не менее, есть три различных возможных решения, которые, вам следует попробовать. И я подробно опишу их в следующих параграфах.
Повреждение файлов установочного пакета
Причины могут быть разными, но чаще всего описанная ошибка появляется вследствие повреждения установочного пакета обновлений. Уже загруженные файлы обновлений необходимо удалить и скачать их заново. Порядок действий следующий. Запустите от имени администратора командную строку и остановите Центр обновления Windows 7/10, выполнив в ней команду net stop wuauserv.
Перейдите в расположение C:/Windows и переименуйте папку SoftwareDistribution в SoftwareDistribution.old.
Запустите службу обновлений командой net start wuauserv.
Далее перезагружаем компьютер и выполняем поиск обновлений. При этом Windows создаст новую папку SoftwareDistribution, в которую и загрузит необходимые файлы. Если неполадка была связана с их повреждением, на этот раз обновление должно пройти без ошибок. Каталог SoftwareDistribution.old можно будет затем удалить. В Windows 7 также рекомендуется аналогичным образом переименовать папку catroot2 в расположении C:/Windows/System32.
Перед этим действием нужно будет отключить, а затем включить службы bits и cryptsvc, используя те же команды net stop и net start.
Варианты появления ошибки 0x80073701
Прежде, чем мы с вами решим данную ошибку, я бы хотел осветить при каких ситуациях она встречается, так как она присуща всем Windows платформам.
- Самая распространенная ситуация кода ошибки 0x80073701, это в момент установки обновлений операционной системы Windows. Это может появляться и в момент установки, через центр обновления Windows, так и при инсталляции отдельного пакета KB
- Может возникать в Windows Server, при попытке добавить серверную роль или компонент Net Framework
- Проблема с агентом обновления Windows, очень похоже на ситуацию с циклическим поиском обновления в Windows 8.1
- При установке дополнительных компонентов для игр, например, DirectPlay, который используется в GTA San Andreas, которому так же нужна библиотека VCRUNTIME140.dll.
Разновидностью данной ошибки, могут быть вот такие коды: 0x800F0906, 0x800F081F,0x800F0907
Если вы посмотрите ошибки в логах Windows, то сможете увидеть там событие с кодом ID 1003, что не удалось установить обновление или пакет.
Ошибки файловой системы и проблемы с жестким диском
Ошибки файловой системы, bad-блоки, физические неполадки жёсткого диска также могут стать причиной сбоя во время установки обновлений. Проверьте файловую систему диска утилитой chkdsk и в случае обнаружения ошибок запустите её повторно с параметрами /f /r.
Для более тщательной проверки диска можно воспользоваться специальными программами Victoria или MHDD. Не помешает также проверить целостность системных файлов самой Windows. Для этого выполните в запущенной с повышенными правами консоли CMD команду sfc /scannow.
Если обновление выполняется в автономном режиме (с DVD-диска или флешки), необходимо проверить целостность установочного образа – сверить его контрольные суммы с данными, предоставленными на сайте, откуда он был скачан. Также нужно убедиться, что всё в порядке с самим внешним носителем.
Ошибка 0x80073701 при установки серверной роли
В операционной системе Windows Server, при попытке установить серверную, роль вы так же можете получить код 0x80073701, это чаще всего связано с проблемой в папке WinSxS. В этой папке, так же находятся скачанные обновления Windows, они хранятся там для того, чтобы вы могли, например, удалять Service Pack или нужные вам KB, либо восстанавливать их. В папке WinSxS они так же могут быть повреждены. Можно попробовать удалить старые из них, например, те кому больше 30 дней, с помощью команды:
Dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
Если не получиться, то попробуйте смонтировать установочный диск в нужной операционной системой, и в момент, когда требуется нажать кнопку «Установить» нажмите ссылку «Указать альтернативный путь»
И в альтернативном пути, укажите путь до папки SXS на вашем смонтированном диске, у меня это выглядит вот так: D:\sourses\sxs
Надеюсь эти методы смогут вам помочь устранить проблему с кодом 0x80073701, если остались вопросы, то пишите их в комментариях.
Языковые настройки
В Windows 7 отмечались примеры, когда ошибка с кодом 0x80070057 успешно устранялась после изменения языковых настроек. Перейдя в Панель управления, запустите апплет «Язык и региональные стандарты». Нажмите кнопку «Дополнительные параметры» и установите в открывшемся окошке во вкладке «Числа» в качестве разделителя целой и дробной части точку вместо запятой.
После внесения изменений необходимо перезагрузить компьютер. В восьмой версии системы доступ к этим настройкам можно получить, нажав в разделе Панели управления «Язык» ссылку «Изменение форматов даты, времени и чисел».
Проверка доступности серверов обновлений Виндовс
Сначала необходимо убедиться в наличии интернета. Если связь есть, можете проверить доступ к серверам Виндовс, вставив в адресную строчку интернет-обозревателя скопированный веб-адрес (список ссылок приводится ниже). Если страницу не удаётся открыть, проверьте, не блокируется ли интернет-сайт антивирусной программой или фаерволом. Если страницы открываются, то лучше сделать сброс Winsock. Список ссылок для проверки:
- windowsupdate.microsoft.com;
- activation.sls.microsoft.com;
- download.windowsupdate.com;
- download.microsoft.com;
- go.microsoft.com;
- login.live.com.
Почему БИОС не видит загрузочную флешку
Исключение влияния сторонних служб
Приведем ещё один возможный способ исправления ошибки 0x80070057. Может статься, что нормальной установке обновлений мешают какие-то сторонние службы. Попробуйте на время их отключить. Откройте командой msconfig окно управления конфигурацией системы, а потом на вкладке «Общие» включите радиокнопку «Выборочный запуск».
Далее переключитесь на вкладку «Службы», отметьте птичкой чекбокс «Не отображать службы Майкрософт», нажмите кнопку «Отключить все», сохраните настройки и перезагрузитесь.
Теперь попробуйте установить обновления.
Что можно предпринять еще
На официальной страничке поддержки Майкрософт support.microsoft.com/ru-ru/help/10164/fix-windows-update-errors можно скачать специальную утилиту для исправления типичных ошибок Центра обновления Windows версий 7, 8.1 и 10.
Загрузите на свой ПК соответствующую редакцию утилиты, запустите её и проследуйте указаниям мастера.
Попробуйте на время скачивания и установки обновлений отключить ваш антивирус, убедитесь, что на жёстком диске имеется достаточно места для файлов обновлений (для мажорного апдейта нужно примерно 5 Гб).
Попытаться устранить ошибку 0x80070057 можно с помощью следующих твиков реестра. Открыв редактор реестра, разверните ветку HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsUpdate/UX и измените значение параметра IsConvergedUpdateStackEnabled с 1 на 0.
Если во время внесения изменений получите ошибку доступа, замените владельца подраздела UX (по умолчанию им обычно является TrustedInstaller). Затем откройте ключ HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsUpdate/UX/Settings и убедитесь, что значением параметра UxOption служит 0.
- 2поделились
- 0Facebook
- 2Twitter
- 0VKontakte
- 0Odnoklassniki
Решаем ошибку с кодом 0x80073701
Ну, что картинки с ошибками мы с вами посмотрели, я вам напомнил, где вы их могли встретить, осталось все это дело пофиксить. Первым делом, я вам предлагаю проверить вашу версию агента обновления Windows, и если она не совсем новая, то обновить ее. Данное действие будет актуально для:
- Windows 7
- Windows 8.1
- Windows Server 2008 R2
- Windows Server 2012 R2
Переходим на официальную страницу агента обновления Windows
- Все поддерживаемые 32-разрядные (x86) версии Windows 8 (KB2937636)
- Все поддерживаемые 64-разрядные (x64) версии Windows 8 (KB2937636)
- Все поддерживаемые 64-разрядные (x64) версии Windows Server 2012 (KB2937636)
- Все поддерживаемые 32-разрядные (x86) версии Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
- Все поддерживаемые 64-разрядные (x64) версии Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
- Все поддерживаемые 32-разрядные (x86) версии Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)
- Все поддерживаемые 64-разрядные (x64) версии Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)
- Все поддерживаемые версии Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1) на базе архитектуры Itanium
Выбираете нужный KB пакет, соответствующий вашей операционной системе и нажимаете «Загрузить пакет сейчас»
Запускаем загруженный автономный пакет, если он применим к вам, то у вас начнется его инсталляция, которая потом потребует перезагрузки, если нет то вы получите предупреждение:
Обновление неприменимо к вашему компьютеру
Если вам потребовалось обновлять вашего агента, то после его установки и перезагрузки, пробуем установить остальные обновления Windows, которые у вас накопились, если у вас проблема с ошибкой 0x80073701 была при установке роли, то она в некоторых ситуациях могла так же быть исправлена. Если данный метод вам не помог, то идем дальше.
