20 полезных приложений для врачей и пациентов

CRM-система

Журнал Forbes приводит цифры опроса от исследовательской компании BCG: 80% рабочего времени российские врачи тратят на заполнение документов. Из-за этого им некогда как следует осмотреть человека.

Чтобы не попасть в эту статистику, лучше внедрить CRM-систему. Специально разработанное ПО для медицинских центров все бумаги формирует автоматически. Но это лишь одна из функций, ведь программа способна автоматически выполнять за врача десятки задач. Как работает софт, покажем на примере CRM-системы для клиник S2 CRM.

1. Вся история болезни с назначениями и консультациями врачей, которых посещал пациент, хранится в одной карточке клиента. Даже результаты анализов вносятся в CRM, а значит нет риска потерять их в кипе других бумаг.

Содержимое карточки пациента в S2 CRM: слева — личные данные, счета, журнал записей пациента, осмотры и назначения; справа — все изменения, кто их вносил и когда, записи звонков.

1. Запись пациентов ведется в электронном виде. Врачи видят свое расписание в интерактивном календаре и заранее знают свой объем работы. Кроме того, все приемы учитываются системой автоматически, поэтому отчеты о количестве клиентов, стоимости приемов и другие формируются в один клик.

В интерактивном календаре S2 CRM четко видна загрузка врачей: количество пациентов на день и время приемов

1. Виджет для самостоятельной онлайн-записи на сайте понравится клиентам, ведь они смогут сами записаться к нужному специалисту и не тратить время на телефонные звонки. Администраторы в свою очередь не пропустят заявки, так как они сразу попадут в CRM.
2. E-mail и sms-рассылка с напоминаниями о визите, об акциях. Достаточно интегрировать CRM с сервисами рассылок и оповещать клиентов и важном как массово, так и выборочно.

Управление расписанием приема специалистов

1. Чтобы создать список
   специальностей и врачей, сотрудник, имеющий соответствующие права доступа, открывает приложение «Запись на прием к врачу» и переходит в раздел «Настройки».
2. На вкладке «Специальности» вводит список специальностей, по которым ведется прием.
3. На вкладке «Врачи и услуги» заполняет данные врачей с указанием их специализаций.
4. Чтобы создать расписание
   , нужно перейти в раздел «Управление расписанием». На вкладке «Расписание» выбрать Ф.И.О. специалиста и указывать даты и время приема.

Медицинская информационная система (МИС)

С января 2020 года вступает в силу Приказ Минздрава России, который обязывает все медучреждения страны внедрить медицинскую информационную систему (МИС), чтобы перейти на электронный документооборот и регистратуру. Приказ содержит четкие требования к программе:

• помощь в управленческих решениях (автоматизация ведения статистики и склада, создания отчетов);
• управление потоком пациентов (электронная регистратура);
• формирование электронных карт (сбор, хранение и обработка данных пациента, назначений, больничных в электронном виде);
• возможность для телемедицинских услуг (интеграция со специальными софтами);
• поддержка в проведении профилактических осмотров (автоматическое составление списков населения, нуждающихся в очередном медосмотре и 1 и 2 этапа; выявление диагнозов, которые требуют срочной реакции; обмен данными со страховыми компаниями);
• организация проведения прививочных кампаний (ведение списков пациентов, сделавших вакцину; списков поствакцинальных осложнений; автоматическое составление отчетов и статистики).

Приказ распространяется как на государственные, так и на частные клиники. Профессиональные программы для врачей позволят исключить множество ошибок, связанных с рутинными «бумажными» делами. Сегодня в России разработано много компьютерных программ для врачей, и сложно разобраться, какая из них лучше. Мы изучили обзоры МИС и составили короткий список из наиболее популярных:

• МЕDODS;
• Medesk;
• MedElement;
• Clinic365;
• Инфоклиника.

МИС больше нацелены на управление внутренними административными делами больницы. С помощью них можно вести учет пациентов, электронные карты, онлайн-консультации, сводить некоторые отчеты.

Но она не «ловит» заявки с сайта и соцсетей, не рассылает клиентам информацию об акциях и не напоминает о приемах, не формирует договоры и счета по шаблонам. Зато это все умеет CRM-система. Более того, она даже подходит под требования к МИС.

Поэтому если вы хотите оптимизировать не только внутренние процессы в клинике, но и общение с клиентами, то выбирайте одну программу, которая поможет и в том и в другом.

Читать по теме Повышая лояльность клиентов, можно за год повысить прибыль больницы в 2,5 раза. Советы и способы, как привлечь больше клиентов в клинику, читайте в нашем блоге.

Назад к содержанию

Как получить лекарства на дом во время пандемии и режима самоизоляции

Специально созданная Минздравом РФ система, направлена на обеспечение граждан необходимыми лекарствами (как обычными, так и рецептурными) во время обострения эпидемиологической обстановки связанной с распространением коронавирусной инфекции, когда выходить на улицу запрещено без крайней необходимости.

Как получить лекарства для граждан находящихся на карантине

Приказ №198н Минздрав РФ от 19 марта 2020 года обязывает всех руководителей поликлиник обеспечить возможность дистанционной выписки лекарственных препаратов и доставки их на дом.

Необходимо позвонить в поликлинику, в которой вы стоите на учете и вызвать врача на дом. В случае необходимости специалист обязан оформить доставку нужных для лечения препаратов прямо к порогу. Рецептурный препарат, прибывший врач выпишет на месте. Доставка препаратов осуществляется с помощью сотрудников соцслужбы или волонтеров. В случае если помощь не пришла нужно звонить на номера горячих линий по коронавирусу: для всех жителей России 8 (800) 2000-112; для жителей Москвы; для жителей Подмосковья.

Покидать дом для самостоятельного приобретения лекарства, даже имея бланк рецепта на руках, находящимся на карантине гражданам строго запрещено!

Как получить рецептурные или льготные лекарства в режиме самоизоляции

Для получения нового рецепта нужно вызвать врача на дом, после этого можно заказать доставку по телефону горячей линии по коронавирусу 8 (800) 2000-112. Жителям Москвы старше 65 лет и людям старше 18 лет с некоторыми хроническими заболеваниями должна быть обеспечена доставка на дом рецептурных или льготных лекарственных препаратов и рецептурных медицинских изделий по телефону горячей линии Комплекса социального развития +7 (495) 870-45-09. Для жителей Московской области действует телефон горячей линии.

Также приказ №4н Минздрава РФ от 14 января 2020 года установил возможность выписки электронных рецептов. То есть лечащий врач после подтверждения диагноза может выписать рецепт в электронном виде и прислать его на электронную почту. Такой рецепт можно предъявить на экране смартфона или компьютера в аптеке. Получать лекарственные препараты в аптеке по рецепту могут родственники, знакомые или волонтеры. Минздрав России рекомендовал врачам в условиях пандемии выписывать рецепты пациентам с хроническими заболеваниями со сроком действия до трех месяцев.

Медицинские справочники

Врачам часто приходится срочно вводить пациентам препараты, чтобы снять боль, отек и т.д. Но чтобы правильно рассчитать дозировку, нужно провести определенные вычисления. Если специалист начинающий, то в панике он может ошибиться в расчетах или считать долго, а пациенту это будет стоить жизни. Если бы у него была программа для работы врача со специальным калькулятором, то он в пару секунд бы высчитал дозировку и спас человека.

Это, конечно, утрированный пример, но он показывает, что докторам необходимо иметь под рукой электронные справочники, в которых можно быстро находить информацию о препаратах, диагностике и т.д.

На российском IT-рынке сейчас есть много таких программ и мобильных приложений. Вот небольшой обзор самых популярных.

Справочник врача

Это самое востребованное мобильное приложение в стране. По данным разработчиков, им пользуется почти 600 тысяч докторов в России и СНГ — а это каждый второй врач.

Приложение помогает принимать решения по диагностике, применению препаратов, узнавать новости медицины и последние исследования, сверяться с государственными регламентами работы с пациентами. В него встроено более 200 медицинских калькуляторов и электронная медицинская библиотека. А недавно для приложения разработали свободный API, чтобы его можно было интегрировать с МИС или CRM-системой клиники и работать со справочником прямо на компьютере.

МКБ-10

Мобильное приложение содержит 3 базы данных: Международная классификация болезней (отсюда аббревиатура МКБ в названии приложения), воздействие лекарств на органы и стандарты медицинской помощи. Его преимущество — работа в оффлайн-режиме, а значит скачки интернета ему не страшны.

Врач вводит название заболевания и видит на экране его описание, советы по лечению. Второй раздел описывает, как конкретные препараты влияют на системы органов. А раздел про стандарты помощи постоянно обновляется по мере выхода новых Федеральных Законов о медицине и включает список более 24 000 препаратов с инструкциями.

Анатомия 3D-Атлас

Программа для врачей-стоматологов, ревматологов, травматологов, терапевтов — да практически для всех. Здесь прорисована костно-мышечная система и внутренние органы человека в 3D. Изображения можно вращать и рассматривать с разных сторон, читать описание их особенностей и строения.

Назад к содержанию

Как установить приложение для записи клиентов?

Приложение «Запись на прием к врачу» — это, по сути, интеграция вашего сайта и CRM «Битрикс24». Для установки приложения нужно на сайте «Битрикс24» открыть список приложений:

в доменной зоне RU
в доменной зоне UAв доменной зоне BYв доменной зоне KZ
На странице с описанием приложения, которая откроется, нажмите кнопку «Установить

«:

Битрикс24

— это сервис, который предоставляет полный набор инструментов для организации комфортной работы как больших, так и маленьких компаний: социальная сеть, задачи, календари, онлайн-работа с документами, коллективный диск, видеозвонки, чат, телефония, CRM и многое другое.

CRM

— это система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM в «Битрикс24» — это удобный инструмент для сбора и хранения данных о клиентах, управления сделками, контроля работы менеджеров, аналитики и прогнозирования. Он упрощает рутину, ускоряет принятие правильных решений и исключает ошибки.

Начать работу с «Битрикс24» просто — зарегистрируйте свой портал бесплатно по одной из ссылок:

в доменной зоне RUв доменной зоне UAв доменной зоне BYв доменной зоне KZ

в доменной зоне COM

Приложение формирует код веб-формы, которую необходимо установить на сайт. Причем, платформа, на которой работает сайт не имеет значения, форма легко встраивается в любое место на сайте.

При помощи нашей интеграции устанавливается двусторонняя связь сайта и «Битрикс24». С одной стороны, данные, которые пользователь ввел в форму на сайте попадают в CRM «Битрикс24» для дальнейшей обработки. С другой — графики работы и занятость специалистов, которые вы ввели в «Битрикс24» пациент увидит на сайте. Таким образом, ваши пациенты получают возможность самостоятельного выбора и записи к нужному специалисту, исходя из его загрузки. Плюс вы внутри приложения видите график загруженности специалистов и всей клиники.

Используя приложение «Запись на прием к врачу», вы и ваши пациенты получаете мобильность, так как видеть и управлять расписанием можно теперь не только с компьютера, а с любого устройства и места, имеющего доступ к Интернету.

Онлайн-сервисы и телемедицина

По данным исследования Ernst&Young, 48% опрошенных россиян признались, что не могут оплачивать медицинские услуги в платных клиниках. Но при этом 40% заявили о повышении требований к качеству медицинского сервиса.

Чтобы оптимизировать затраты пациентов и совсем не потерять доход, врачи переходят на форматы онлайн-консультаций. По словам директора по маркетингу московской лаборатории KDL Тимура Морозова, их стоимость сегодня примерно на 20% ниже, чем прием в клинике. При этом пациенты не тратят на проезд и не сидят в очередях. А для жителей регионов дистанционные консультации — чуть ли не единственная возможность попасть на прием к московским врачам.

Первые сервисы появились в 2020 году. Но пока через них нельзя выписывать рецепты и ставить диагнозы — врачи могут только предположить болезнь и посоветовать, как снять болевые симптомы, расшифровать анализы.

С января 2020 года вступает в силу Приказ, о котором мы писали выше. Он регламентирует возможности телемедицины. Скорее всего, врачи смогут выписывать рецепты, ставить диагнозы, наблюдать за лежачими пациентами и т.д.

Программы для телемедицины не самые легкие, но их придется изучить

Чтобы внедрить в клинику услуги телемедицины, придется подключить специальный софт и интегрировать его с МИС или CRM-системой. В отличие от Скайпа, эти программы расширяют возможности врачей: в них можно загружать рентгеновские снимки и МРТ в высоком качестве, обмениваться этими файлами с пациентами и между другими врачами, собирать онлайн-консилиумы с профессорами из разных городов и стран. Телемедицина — это не просто пятиминутные консультации с клиентом, это возможность параллельно посоветоваться с более квалифицированным специалистом, либо перенаправить к нему пациента.

Вот наиболее функциональные программы:

• Doxy.me
• AMC Health
• SwyMed
• Mend
• Теладок

«Ловить» пациентов, которым вы будете оказывать телемедицинские услуги, нужно на онлайн-площадках. Мы изучили разные обзоры, почитали интервью экспертов и составили список наиболее популярных.

ONDOC

Это онлайн-сервис с единой базой данных медицинских назначений его пользователей. У них есть персональная электронная карта, в которой хранятся записи о болезнях, назначениях, консультациях на сайте и приемах у врачей в клиниках. С картой можно синхронизировать фитнес-браслеты и транслировать показатели давления и пульса. Все это помогает докторам создать картину здоровья пациента при каждом его обращении. Общаться с пациентами можно в чате по переписке, по видео-связи. Также сервис позволяет вести запись на прием в клинике. Пациенты оставляют отзывы, но их не видно — они доступны только руководителям медучреждений, в которых работают специалисты.

Онлайн Доктор

Сервис исключительно для онлайн-консультаций, причем круглосуточных. Популярность сервиса доказывает статистика: 32% клиентов обращаются за подтверждением мнения своего врача или за консультацией по установленному диагнозу, и еще 20% — при острых состояниях. Здесь отзывы пациентов видны всем.

DocDoc

На нем зарегистрировано более 2 млн пользователей. Это один из немногих сервисов, через которые можно получать и записи на оффлайн-прием и предоставлять услуги телемедицины. Пациенты пишут отзывы о специалистах, которые благодаря этому зарабатывают на сайте рейтинг, который влияет на количество обращений.

Программы для врачей в России становятся обязательными. Они смогут лучше осматривать пациентов, а за счет онлайн-консультаций — больше зарабатывать. Будьте на связи с пациентами и внедряйте CRM-систему для клиник. Чтобы понять, что вам подходит функционал, зарегистрируйтесь в простой системе S2 и в течение 7 дней пользуйтесь максимальным тарифом бесплатно.

Назад к содержанию

Автор: Наталья ХАЛЬЗОВА

DocDoc.ru

Достойную конкуренцию сервису «ПроДокторов» оказывает еще один крайне популярный на отечественном рынке сайт под названием DocDoc. Количество пациентов, пользующихся его услугами, превысило на сегодняшний день 2,2 млн. человек. Кроме того, в базе данных портала содержатся:

• более 270 тыс. отзывов;
• более 166 тыс. медицинских специалистов различного профиля;
• 3 687 учреждений здравоохранения, сотрудничающих с онлайн-сервисом и расположенных в 14 крупнейших городах страны.

Особенности и достоинства портала

Наиболее важной особенностью работы DocDoc, которая одновременно является ключевым преимуществом сервиса, выступает предоставление пациенту возможности выбора из большого количества медицинских учреждений и работающих в них врачей. Кроме того, пользователи портала могут:

• записаться не только на прием, но и на диагностику, причем как в государственную, так и частную клинику;
• пройти комплексное медицинское обследование;
• получить консультацию специалиста в режиме онлайн;
• воспользоваться сервисом как со стационарного компьютера, так и с мобильного устройства. Во втором случае необходимо скачать мобильное приложение.

Регистрация и авторизация на DocDoc.ru

Для регистрации или авторизации на сайте DocDoc необходимо перейти по соответствующей ссылке. Она активируется нажатием на кнопку «Личный кабинет», которая расположена в правом верхнем углу главной страницы интернет-ресурса.

Правила регистрации предусматривают введение номера мобильного телефона пользователя. Он используется для отправки СМС-кода, необходимого для авторизации на сайте.

Аналогичным образом происходит процедура авторизации в онлайн-сервисе. Успешный вход в личный кабинет системы предоставляет доступ к полному набору функциональных возможностей портала.

При этом порядок записи на прием в конкретную клинику или к определенному специалисту проходит в стандартном для подобных мероприятий режиме: пациент имеет возможность сделать выбор на основе географического расположения медицинского учреждения, профиля и квалификации врача, а также отзывов о нем других пациентов.

Медицина

Программа синхронизации(гармонизации) физиологических, эмоциональных и ментальных систем человека (основана на воздействии индивидуального цветового кода).. Здесь Вы можете

Версия программы:

1.0
Размер программы:
270 Kb
Скачали:
1508
Stress Browser
Описание:

Программа для анализа стресс-эхокардриографических тестов с различными стресс-агентами, формирования врачебных заключений и создания баз данных по проведенным исследованиям. Условно-бесплатные версии на русском и английском языках.. Здесь Вы можете

Версия программы:

1.0
Размер программы:
6.01 Mb
Скачали:
1430
VS-FIT 1.0 Demo
Описание:

VS-FIT — Плоский живот — это Ваш персональный тренер по фитнесу. Он поможет Вам найти причину, почему Ваш живот не плоский и предложит для Вас оптимальную программу занятий.. Здесь Вы можете

Версия программы:

1.0
Размер программы:
942 Kb
Скачали:
864
АИС «Врачебная практика»
Описание:

Медицинская ИС для индивидуальной работы врачей следующих специальностей: Гастроэнтеролог, Терапевт, Хирург, Невролог, Офтальмолог, Гинеколог, Отоларинголог и др. Ведение электронных амбулаторных карт (планирование приема пациентов, введение результатов обследований; печать вкладных листов, бланков, направлений, рецептов), статистическая обработка данных (стандартные отчеты, встроенный конструктор отчетов). Огромные возможности по модификации: создание собственных справочников, форм ввода, запросов, печатных форм; разработка новых рабочих мест.. Здесь Вы можете

Версия программы:

1.01
Размер программы:
29.92 Mb
Скачали:
3860
АРМ врача общей практики (семейного)
Описание:

АРМ семейного врача обеспечивает ведение полных электронных амбулаторных карт. Статистическая отчетность — формы 0/39у-ВОП, 0/30у-ВОП (паспорт участка) и №1-ВОП — заполняется на базе амбулаторных карт автоматически. Есть система планирования приемов, прививок и пр. Обеспечена полная поддержка работы в дневном стационаре. Генерируется сайт врача.. Здесь Вы можете

Версия программы:

05
Размер программы:
6.34 Mb
Скачали:
8742
АРМ МВ AVICENNA: ДОКТОР (андpология — сексология)
Описание:

Рабочее место врача МВ AVICENNA: ДОКТОР (андpология — сексология) пpедназначено для организации на персональном компьютере специализиpованного медицинского комплекса, который автоматизирует повседневную работу врача андpолога-сексолога с пациентами и позволяет проводить многие совpеменные виды обследований. Рабочее место врача позволяет: вести pегистpацию и запись пациентов на пpием с выбоpом дня, времени, кабинета и печатью талона на прием; пpоводить пpием пациентов и выполнять специализиpованные виды обследований; заполнять, пpосматpивать, pедактиpовать медицинские документы с использованием фоpмиpуемых и дополняемых спpавочников; печатать медицинские документы на матpичных, стpуйных и лазеpных пpинтеpах; фоpмиpовать и вести pасписания pаботы вpачей и жуpнал пpиема пациентов; обеспечивать автоматическую авторизацию доступа к медицинским документам. Рабочее место врача содеpжит большой набоp медицинских документов и может легко адаптиpоваться к условиям и особенностям pаботы конкpетного специалиста. Рабочее место врача отличает тщательно пpоpаботанный дружественный интеpфейс, наличие контекстно-зависимой спpавочной инфоpмации, использование достаточно пpостой и надежной системы ограничения прав доступа, защита от некоppектных действий пользователей.. Здесь Вы можете

Версия программы:

2.0
Размер программы:
2.28 Mb
Скачали:
1816
Атлас по гистологии
Описание:

Знание о строении тканей человека являются базовыми для врача клинициста, а также для ученого-биолога. При этом, важнейшим элементом освоения нормальной гистологии человека является изучение микрокартины. В данном издании мы собрали самые важные микропрепарата, обозначили на них все необходимые элементы. Но самое главное это то, что на экране. Вы получаете изображение такое же, как при микрокопировании, без «дорисовок» и идеализации.. Здесь Вы можете

Версия программы:

демо
Размер программы:
957 Kb
Скачали:
5460
БАЗА ДАННЫХ «КОНУС.03»
Описание:

Получение сведений об изготовителях мед. оборудования; адресах поставщиков, о цене; об основных технико-эксплуатационных характеристиках; вести поиск изделий по таким признакам, как фирменные наименования, обозначения, фирмы-изготовители, страны происхождения изделий.. Здесь Вы можете

Версия программы:

03
Размер программы:
13.35 Mb
Скачали:
1377
Беннингхаузен
Описание:

Программа предназначена для врачей-гомеопатов и является электронной версией «Реперториума К. фон Беннингхаузена» С. Богера. Позволяет проводить реперторизацию методами: — простой усеченный метод; — «крест святого Андрея»; — «треножник Геринга»; — по «ключевому» симптому; — метод «двойной реперторизации».. Здесь Вы можете

Версия программы:

1.0
Размер программы:
641 Kb
Скачали:
2806
Бронхоскопия
Описание:

Создаёт протокол бронхоскопического исследования. Сохраняет список пользователей, название учреждения, составляет базу данных ваших заключений, ведёт статистику и журнал больных, выводит протокол исследования в Word. Имеются ручной и автоспособ составления протокола. Ведётся подробная статистика. Здесь Вы можете

Версия программы:

2.0
Размер программы:
794 Kb
Скачали:
3473
Страницы: 2

Программа для клиники. Программа для медицинского центра. Учет пациентов.

Если Вам необходимо автоматизировать управление клиникой или медицинским центром, то Вы на верном пути! Медицинская программа позволит вести учет в медицинском центре и составить актуальный список оказываемых услуг и реализуемых товаров. Платформа позволяет самостоятельно добавлять свои параметры — колонки в таблицы. Программа для клиники позволяет вести учет пациентов и записывать их на приёмы по конкретным специалистам или по отделениям клиники. Главной формой программы является «запись на приём». В ней указывается дата и время приёма, пациент, отделение медицинского центра, врач и основная услуга планируемая на приёме (например первичная консультация). Программа для клиники содержит единую базу пациентов и при записи на приём пациент выбирается из общей базы или оперативно заносится в эту базу если программа его не нашла в системе. Учет пациентов позволяет заносить любые необходимые данные и сведения о пациенте: его фамилию, имя, отчество, паспортные данные и контактную информацию, полисы ОМС и ДМС и т.д. Учет пациентов в клинике умеет прикреплять изображения и файлы. Это может быть, например, скан паспорта или изображение УЗИ пациента.

В программе есть возможность вести учет персонала клиники. Например для сотрудников можно вести отдельный график работы по сменам.

Контроль и учет в медицинском центре ведется и по движению финансовых средств. В самую первую очередь автоматизация клиники поможет вести учет всех оплат и задолженностей по пациентам. В специальную таблицу платежей можно заносить как положительные платежи (доходы) так и отрицательные (расходы). Программа покажет Администратору какие сделаны предоплаты и какой долг остается за пациентом. Программа управления медицинским центром позволит взять под контроль все расходы компании: арендная плата, выплаты сотрудникам, ремонт помещений, учет текущих расходов. Система позволяет добавлять статьи расходов и проводить по ним отрицательные платежи. При таком подходе автоматизированная система клиники предоставляет возможность посредством встроенных отчетов показать, на что в основном тратятся деньги и где можно оптимизировать бюджет организации. Программа медицинский центр позволит повысить уровень сервиса и качества предоставляемых услуг, что в свою очередь обязательно привлечёт новых клиентов а в месте с ними и прибыль. Если у вас небольшой медицинский центр или частная клиника, то программа полностью закроет вопросы учета всех объектов и операций.

Медицинская программа «YuKoSoft медицинский центр» это универсальная платформа где наши специалисты могут добавить недостающие поля, отчеты, печатные формы и другие модули. Программа учета пациентов в клинике и автоматизация медицинского центра уже не будет казаться неподъемным делом если использовать правильный инструмент в виде универсальной учетной системы для клиники.

В программе можно изменить внешний вид таблиц и карточных форм, добавить новые колонки, справочники и таблицы, создать печатные формы по образцам и т.д.

Скриншоты

Основная форма медицинской программы для клиники и медицинского центра. Расписание записи на приём по врачам. Так же может использоваться расписание записи по отделениям медицинской клиники.