Исправление ошибки «iPad отключен, подключитесь к iTunes»

Способы разблокировки

Если планшет заблокирован, потому что вы забыли логин и пароль от Apple ID — не спешите нести его в сервис. Для начала попробуйте разобраться с ситуацией самостоятельно — есть несколько способов вернуть iPad из блокировки в рабочее состояние.

Самый действенный — через резервную копию в iTunes

Если вы сохраняли копию данных, планшет можно «распаролить» через айтюнс:

1. Запустите iTunes для своего ПК или Мака (или скачайте, если он еще не установлен).
2. Подключите айпад к ПК через USB-кабель. Подождите, чтобы его «увидел» компьютер.
3. Выберите планшет в списке подключенных устройств. В открывшейся панели нажмите кнопку «Восстановить iPad…»

Таким же способом можно разблокировать через iTunes не только iPhone
После этого начнется процесс загрузки сохраненной копии. Если вы все сделали правильно, все ограничения будут сняты, можно отсоединить айпад от ПК и продолжать пользоваться.

Через iCloud (функция «Найти устройство»)

Айклауд — облачное хранилище данных и общая для всех устройств пользователя учетная запись. Аккаунт хранит ваши контакты, заметки, задачи, позволяет найти пропавшие телефоны и планшеты по геолокации — и восстановить доступ к любому из них даже при утере пароля.

Чтобы разблокировать девайс таким образом, заранее разрешите его поиск: «Настройки» → логин Apple ID → «Локатор» → название планшета → «Найти iPad».

Обязательно сохраняйте резервные копии данных — при разблокировке через iCloud айпад придется откатить до заводских установок.

Если вы уже подготовились, то сможете разлочить устройство:

1. Авторизуйтесь на сайте Айклауда через учетную запись Apple. Проверьте, что устройство привязано к учетке.
2. Щелкните значок «Найти iPhone» — откроется карта. Нажмите по ссылке «Все устройства» вверху и выберите свой планшет.
3. Откатите аппарат к заводским настройкам: нажмите Erase и подождите. Система сама сотрет данные с айпада, и он будет полностью готов к использованию.
4. Восстановите данные через iTunes (см. первый способ).

Программа «Найти iPhone» покажет, где именно находятся ваши устройства

Перепрошивка: вывод в аварийный или восстановительный режим

При критических программных повреждениях айпад можно перевести в аварийный режим (DFU-мод) или в режим восстановления. Эти режимы позволяют восстановиться с помощью стороннего компьютера даже при серьезном отказе iOS.

В восстановительном режиме планшет не работает в полной мере, но реагирует на касания и нажатия кнопок. В DFU-моде iPad отключится полностью. Мастера советуют оставлять его на крайний случай, когда ничего другого не остается — в остальных ситуациях такой стресс для системы лишний.

ВАЖНО! После успешной перепрошивки в любом режиме установится последняя версия iOS.

Чтобы войти в режим восстановления:

• на планшете с кнопкой «Home/Домой»: подключите устройство к ПК с помощью USB-кабеля. Зажмите клавишу «Домой», пока не появится уведомление о входе в режим.
• на устройстве с Face ID: выключите айпад, зажав кнопку включения вверху и нижнюю качельку громкости, пока не появится ползунок «Выключить». Передвиньте его, снова зажмите верхнюю кнопку и подключите девайс к компьютеру. Удерживайте кнопку, пока не откроется экран режима восстановления.

Перевод iPad с кнопкой «Домой» в режим восстановления
Перевод в DFU-режим чуть сложнее.

• Кнопка «Домой»: подключите девайс к компьютеру, выключите его, убедившись, что экран полностью потух. Одновременно зажмите кнопки включения и «Домой» на 10 секунд. Затем отпустите кнопку «вкл/выкл» и продолжайте держать «Домой», пока iTunes не обнаружит планшет в аварийном режиме.
• Face ID: то же самое, но вместо кнопки «Домой» удерживайте нижнюю качельку громкости.

Перевод планшета с Face ID в режим восстановления
Затем в iTunes выберите команду «Восстановить iPad» — он откатится до заводских установок и уберет блокировку. Не забудьте восстановить данные из резервной копии, если они остались.

После джейлбрейка

Джейлбрейк — это взлом системы iOS. Прежде всего его используют, чтобы сменить действующую версию операционки, так как официально это сделать невозможно. Неопытные пользователи во время взлома допускают ошибки, которые не могут исправить сами.

Вернуться к официальной прошивке после взлома можно — существуют приложения, например, Cydia Impactor, которые могут вернуть старые настройки без участия пользователя, но, увы, снова сотрут данные с айпада.

Поэтому обязательно делайте дополнительную резервную копию — даже если результат джейлбрейка вас устроит, лучше иметь возможность вернуть все назад через iCloud.

Cydia Impactor откатит неудачный джейлбрейк, но снесет данные iPad

Обход активации «железным методом»

Программная защита надежна, но она зависит от «железа», которое можно подкорректировать по своему усмотрению. Если правильно вмешаться во «внутренности» айпада, удалить резисторы и транзисторы с материнской платы, или поставить перемычки с помощью паяльника, активацию можно снять.

Обычно разборкой планшета занимаются уже в сервисном центре. Но там есть мастера, которые ремонтируют сотни устройств и знают, что именно нужно делать. Если вы занимаетесь этим впервые, скорей всего, iPad превратится в «кирпич» — и с ним все равно придется идти в сервис. Не факт, что после этого техника вообще заработает.

Кроме того, вмешательство в «железо» сразу снимает с производителя ответственность за поломку — сдать планшет в официальный сервис Apple уже не удастся.

Если вы все же решились:

1. Разберите iPad — понадобятся инструменты и понимание того, как он был «закрыт» изначально. Будьте осторожны и не повредите детали — они достаточно дорогие.
2. Найдите в сети схемы своего девайса — они для всех моделей разные. Со схемами обычно идут пояснения с наглядной демонстрацией результата, который должен получиться.
3. Снимите транзисторы. Есть несколько способов это сделать — от обработки паяльником до простой работы иглой или пинцетом. Главное — сделать это осторожно и не повредить ни один элемент.
4. Добившись «встряски» системы, верните все на место, замкнув цепь. Обратно транзисторы обычно припаивают.

C помощью сервиса «Найти айфон»

Возможно сбросить все данные на планшете через iCloud, если забыл пароль и самостоятельно вспомнить его не получается. Для этого требуется:

• зайти на сайт, используя для входа логин и пароль Apple ID;
• подключить к той же Wi-Fi-сети планшет и дождаться синхронизации с айклауд;
• при наличии подключённой функции «Найти айфон» нажать на неё, чтобы перейти к доступным вариантам через меню «Все устройства»;

• в списке выбрать iPad и нажать на «Стереть планшет».

В результате этой операции вся информация, сохранённая на планшете, будет удалена вместе с паролем блокировки устройства.

Рекомендации и советы

Советы просты и банальны: фиксируйте все пароли и следите за безопасностью своих данных.

• Записывайте пароли в блокноте, в заметках телефона, в скрытой папке на компьютере — где угодно. Память может подвести.
• Не стирайте файлы с паролями — они занимают минимум места, но очень важны в критических ситуациях.
• Не меняйте пароли через дистанционные сервисы, если это возможно — именно из-за этой функции часто забывают данные для входа или пытаются использовать старые, забыв о том, что ими уже пользовались.
• Делайте копию данных планшета хотя бы раз в полгода — это не занимает много времени, не требует усилий, но сбережет время, когда придется восстанавливать данные.

Еще раз: все эти советы скучны и очевидны, но на деле ими мало кто пользуется. Представьте, сколько нервов, времени и денег вы сэкономите. Что, если год гарантии уже прошел и вам придется идти в неофициальный сервис? Ремонт Apple всегда будет дороже.

Вопрос-ответ

Что делать, если доступ заблокирован мошенниками?

Главное — не платите за разблокировку, даже если вас шантажируют.

Рекомендуем немедленно сменить данные Apple ID и больше никому их не сообщать. Скорей всего, вы уже неосторожно дали мошенникам доступ к устройству. В лучшем случае они получат доступ только к системе айпада, в худшем — к вашему iCloud. Можно попробовать «взломать» планшет джейлбрейком или обнулить его в аварийном режиме.

Если это не поможет — просто отнесите аппарат в сервис. Ваш случай далеко не первый.

Как предотвратить потерю информации?

Первое и главное — не распространяйте информацию сами. Практических ситуаций, в которых неизвестным понадобятся данные вашего айпада, не существует. Если эти данные пытаются выведать — перед вами наверняка мошенники.

Сохраняйте пароли не только в своей памяти. Делайте резервные копии на всякий случай, чтобы потом не начинать пользование и настройку с самого начала. Если данные уже потеряны, но остались на других ваших устройствах, можно перебросить информацию обратно на iPad. Причем не обязательно вручную — существуют удобные программы вроде Mac FoneTrans.

Что делать, если невозможно подключиться к iTunes?

Прежде всего проверьте подключение к сети. Если с ним проблем нет — смотрите, какой номер ошибки выдает программа. Например, ошибка 1671 означает, что планшет обновляется, а 4037 — то, что вход не был выполнен и устройство заблокировано от дальнейших действий.

Типичные номера ошибок:

• Проблема подключения к серверам Apple или системе другого устройства — ошибки 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200. Скорей всего, нужно просто подождать или проверить качество сетевого соединения.
• Конфликт iTunes с Windows или антивирусами — 2, 4, 6, 1611. Как правило, проблема пропадает, если войти в ОС с учетной записи администратора.
• Технические проблемы с самим айпадом (чаще всего физические поломки) — 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669. Обратитесь в сервис, чтобы выяснить причину проблемы.

При восстановлении может возникнуть 4005 ошибка — как ее устранить, смотрите в видео ниже

Как восстановить Apple ID?

Зайдите на сайт «Управление Apple ID», выберите функцию «Сброс пароля» и подтвердите свою личность — введите код проверки на других устройствах Apple или введите адрес электронной почты и ответьте на контрольные вопросы. Если восстановление пройдет нормально, вам придет письмо с дальнейшими рекомендациями к действию.

Что делать, если включен режим пропажи?

1. Войдите в iCloud, используя свой Apple ID.
2. Выберите функцию «Найти iPhone», затем — «Все устройства» и выберите нужный планшет.
3. Появится кнопка «Режим пропажи». Вы можете деактивировать его одним кликом или просто сменить данные для входа.

Если известен серийный номер

Серийный номер присваивается каждому iPad — это уникальная комбинация символов, которую может знать только производитель и владелец. Номер указан в вашем iCloud или на упаковке, в которой был продан айпад.

Серийник дает много преимуществ — его можно использовать в качестве доказательства собственности в сервисном центре, как и другие вещи, связанные с планшетом. Желательно всегда иметь доступ к серийному номеру — не выкидывать упаковку или хотя бы переписать его в другое место.

Подробнее: Где найти серийный номер айпада и его проверить.

Создание резервных копий

После того как вы спасли свой девайс от ошибки, вновь подключитесь к iTunes. Чтобы не терять свои файлы, надо периодически делать резервную копию.

1. Запустите Айтюнс и присоедините гаджет к компьютеру.
2. Нажмите на кнопку с нарисованным на ней планшетом (она находится наверху).
3. Откройте «Обзор».
4. Найдите пункт «Создать резервную копию».
5. Вы можете выбрать, куда сохранять данные — на компьютер или в iCloud. После регистрации в iCloud у вас будет 5 гигабайт памяти в облачном хранилище. В этом сервисе есть много полезных функций. Но он будет недоступен, если отключен интернет.
6. Теперь вы восстановите данные, если что-то случится с устройством.

Сохраните свои файлы в облаке iCloud или же продублируйте их на другой носитель. Тогда вас не испугает надпись «iPad отключен, подключитесь к iTunes». Что делать в таких случаях, вы уже знаете.