Возможные ошибки, связанные с Apple ID
Есть несколько типов ошибок, которые могут возникнуть при работе с Apple ID:
Ошибка подключения к серверу Apple ID — может появиться при попытке входа в аккаунт через IPhone, IPad, IPod touch или компьютер под управлением Mac OS или Windows.
Произошла ошибка подключения к серверу Apple ID
Во-первых, она может возникнуть из-за того, что на серверах Apple действительно ведутся какие-то технические работы, но шанс этого очень мал. Скорее всего, причина в следующем:
- В неправильно введенном логине или пароле;
- неактуальной версии прошивки устройства;
- неактуальной версии приложения, через которое вы пытаетесь авторизоваться;
- неточно выставленных настройках даты и времени;
- проблемах, связанных с интернетом;
- возможно, ошибка может появиться после взлома прошивки устройства посредством Джейлбрейка.
Сбой проверки — эта ошибка возникает при использовании официальных приложений от Apple — ITunes, App Store, Apple Music, ICloud и т. п. Причины возникновения у нее те же, что и у предыдущей ошибки.
Сбой выполнения входа или ошибка «Этот Apple ID не поддерживается» — возникает данная проблема при попытке авторизации в сервисах Apple и означает, что использовать это приложение через ваш аккаунт Apple ID нельзя. То есть, есть некоторые аккаунты, которые не поддерживаются системой, возможно, они устарели или были зарегистрированы некорректно.
Неверный Apple ID
Ошибка «Apple ID не найден» или «Apple ID не является актуальным» — может появиться, если ваш аккаунт неактуален или заблокирован. Возможно, вы не подтвердили учетную запись через письмо, пришедшее на электронную почту после окончания регистрации.
Apple ID заблокирован
Не удается войти в аккаунт из-за уведомления о необходимости аутентификации — возникает на компьютерах, если вы пытаетесь зайти в ITunes или ICloud, не имея прав администратора.
Ошибки Apple ID и способы их устранения
Ошибка Apple ID обычно возникает, когда пользователь пытается войти в свою учётную запись при установке приложения через AppStore, совершении покупки в iTunes или включении девайса после обновления iOS. Часто эта проблема проявляется в iOS версий 9.3.2 и 10 — это связано с переходом Apple на двухфакторную систему аутентификации.
Изначально удостоверьтесь, является ли ваш Apple ID действующим. Проверить это довольно просто: зайдите на сайт Apple и введите данные своей учётной записи — она должна открыться. Если этого не происходит, вы либо неверно вводите данные, либо забыли пароль. Если сведения утеряны безвозвратно, регистрируйте новую «учётку». Если же с Apple ID всё в порядке, то необходимо выяснить причину ошибки, последовательно проверяя описанные ниже варианты.
Ошибка подключения к серверу
Сообщения типа «Ошибка подключения к серверу», «Сбой подключения к Apple ID» и т. д. возникают по следующим причинам:
- были неправильно заданы настройки времени и даты либо устройство не привязано к верному часовому поясу. Исправляется проставлением нужных данных («Настройки» — «Основные» — «Дата и время»);
Настройки даты, времени и часового пояса проставляются в меню «Настройки» — «Основные» — «Дата и время» - скрыт серийный номер вашего девайса. «Лечится» это просто: в подпункте «Основные» меню настроек есть раздел «Об этом устройстве» — там указывается серийный номер. Если его нет, вбейте вручную, он написан на упаковке;
Серийный номер девайса дожен выводиться при переходе в пункт «Настройки» — «Основные» — «Об этом устройстве» - на устройство установлена неактуальная либо бета-версия iOS. Тут помогает обновление до последней стабильной прошивки. Чтобы проверить порядковый номер своей операционной системы, надо зайти в раздел «Основные» меню настроек и выбрать пункт «Обновление ПО». Система проверит наличие новых версий и сообщит, если они имеются;
Текущая версия iOS и доступные обновления проверяются в меню «Настройки» — «Основные» — «Обновления ПО» - некачественная связь с интернетом. Перезагрузите Wi-Fi роутер, если речь идёт о домашней сети. Перезагрузите также само устройство, перейдите в настройки и выберите раздел Wi-Fi. Кликните на вашу сеть и нажмите кнопку «Забыть эту сеть», после чего заново подключитесь к ней. Иногда этот способ помогает решить проблему;
Для устранения проблем с сетью перезагрузите устройство, в меню «Настройки» — «Wi-Fi» выберите имя вашей сети, кликните «Забыть эту сеть» и снова подключитесь к ней - случается, что проблемы не у вас, а на самом сервере Apple, например, из-за перегрузки или проведения технических работ. На официальном сайте , где перечисляются все серверы и указывается их работоспособность в текущее время — иногда достаточно сверить свою проблему с состоянием соответствующего сервера и немного подождать;
На официальном сайте Apple можно посмотреть состояние и работоспособность серверов Apple в текущий момент — иногда сбои происходят из-за технических работ - джейлбрейк на устройстве. Избавиться от него можно через восстановление заводских установок. Запустите iTunes на компьютере, подключите к нему мобильное устройство, дождитесь, пока программа отобразит ваш девайс, и выберите его. В окне справа кликните по кнопке «Восстановить iPhone» или «Восстановить iPad», подтвердите действие и система восстановит заводские настройки без джейлбрейка.
Для удаления джейлбрейка нужно зайти в iTunes со своего ПК и выбрать пункт «Восстановить iPhone» (или iPad)
Доступ к серверам Apple могут блокировать антивирусы и им подобные программы. Помните, что в iOS они не нужны — можете спокойно их отключать.
Есть ещё два способа решить проблему с подключением к серверу Apple:
- Выйти из аккаунта и снова войти в него. Это делается через меню «Настройки» — iTunes Store и AppStore. В самой верхней строке указана учётная запись, нажмите на неё и выберите «Выйти». После этого перезагрузите устройство и снова попробуйте авторизоваться на сервере Apple.
Чтобы выйти из своей учётной записи, кликните на её название в меню iTunes Store и AppStore - Жёсткий сброс. Перед тем как к нему прибегнуть, лучше создать резервную копию. Hard Reset стирает все настройки устройства, поэтому начинать после него придётся буквально с нуля. Чтобы снести все данные со смартфона или планшета, зайдите в пункт «Основные» в «Настройках» и в самой нижней строке выберите «Сброс» и перейдите к пункту «Стереть настройки и контент». Далее нужно следовать инструкциям — после финальной перезагрузки вы получите абсолютно «чистый» девайс.
Чтобы полностью стереть все настройки на iPhone или iPad, выберите пункт «Стереть контент и настройки» в меню «Сброс» («Настройки» — «Основные»)
Видео: что делать, если возникла ошибка подключения Apple ID
Сбой при входе в аккаунт Apple ID
Сбой при выполнении входа в учётку иногда возникает из-за программных неполадок на сервере — тогда нужно дождаться окончания выполнения технических работ. Как это проверить, описано выше, но если проблема не на стороне Apple, то следует пройти активацию через программу iTunes. Для этого нужно запустить её на своём ПК и выполнить следующие действия:
- Выйдите из учётной записи iTunes: наверху слева кликните на значке магазина или надписи «Учётная запись», вызовите меню «Авторизация» и нажмите «Деавторизовать учётную запись…”, после чего сделайте перезагрузку и снова авторизуйтесь в магазине.
Чтобы деавторизоваться в iTunes, выберите соответствующий пункт в меню «Учётная запись» — «Авторизация» - Если авторизация после этого не проходит, в своей учётной записи зайдите в окно настроек и нажмите «Настроить как новый iPhone», в следующем окне нажмите «Пропустить этот шаг» и далее следуйте инструкции по активации. Доступ к устройству вы получите.
Если компьютер авторизовать не получается, то в окне с настройками нужно выбрать «Настроить как новый iPhone»3. В меню «Магазин» в левом верхнем углу пройдите авторизацию.
Пройдите авторизацию: в верхнем углу слева нажмите «Магазин» и выберите соответствующий пункт меню
Неверный Apple ID
Сигнал о вводе неверного идентификатора Apple ID вместе с сообщением о том, что он не может использоваться для разблокировки устройства, появляется по двум причинам:
- Изначально устройство активировали с другим Apple ID — это происходит, когда вы являетесь не первым владельцем девайса. Если с предыдущим хозяином связаться нельзя, но сохранился чек, можно обратиться в техподдержку Apple и максимально подробно изложить проблему. Если никаких документов о покупке нет, нужно идти к специалистам в сервисный центр.
- Ошибка Apple — особенно часто она встречается после обновления iOS до 9-й версии. Обновите iTunes до последней версии и попробуйте ввести данные ещё раз. Если не получается — звоните в техподдержку или идите в сервисный центр.
Apple ID не найден
Такая ошибка появляется при входе в учётную запись, и её причина проста — вы забыли точный логин или пароль. В этой ситуации можно предпринять следующие действия:
- попробуйте в качестве логина все электронные адреса, принадлежащие вам — обычно идентификатор совпадает с email пользователя;
- на сайте Apple можно запросить пароль, если вы точно уверены, что ваш идентификатор верный. Для этого перейдите в раздел с Apple ID и кликните там на ссылку для восстановления информации — надо будет ввести свои имя с фамилией и email;
Пароль к Apple ID можно восстановить на официальном сайте Apple - чтобы вспомнить учётную запись, в программе iTunes, запущенной на вашем ПК, нажмите на любое из купленных приложений. Например, выберите пункт «Сведения» в меню «Правка» в «Медиатеке» и перейдите к вкладке «Файл». Там в подпункте «Куплено» будет указан Apple ID, с которого делали покупку;
Чтобы посмотреть идентификатор в iTunes, посмотрите сведения о любом из купленных ранее приложений - если у вас есть другие устройства iOS и на них выполнен вход в Apple ID, то в меню «Настройки» на этом устройстве в верхней строке будет указано имя пользователя. Кроме того, его можно посмотреть в разделах iTunes Store и AppStore либо iCloud (в iOS 10.2 и ранее), а также в FaceTime.
Чтобы узнать идентификатор Apple ID, достаточно зайти в настройки: он указан в разделе iTunes Store и AppStore
Помните, что оптимально использовать один Apple ID — это упрощает доступ ко всем приложениям и позволяет избежать путаницы.
Сбой создания Apple ID
При создании Apple ID система тоже может выдавать ошибки — обычно это случается из-за невнимательности пользователя. Вот несколько причин, по которым может возникать сбой создания идентификатора:
- без ввода данных кредитной карты, даже если вы планируете пользоваться только бесплатным контентом, завести Apple ID не получится. Не стоит также вводить несуществующие данные — система обязательно выполнит проверку карты;
- для создания Apple ID есть ограничения по возрасту: пользователю не должно быть меньше 13 лет, причём несовершеннолетние заводят учётку лишь с согласия родителей. А полноценная учётная запись даётся с 18 лет. Если изначально при регистрации был указан возраст менее 13 лет, то потом, сменив дату рождения, обмануть систему уже не удастся. Тут надо будет использовать ПК для создания нового ID;
- в качестве логина не допускаются адреса на серверах icloud.com и me.com;
- имя пользователя не должно содержать запрещённые символы, например, русские буквы. В имени и фамилии не должно быть точек и цифр;
- необходимо учесть все требования к паролю. Они указаны рядом с полем для его ввода.
Видео: как создать Apple ID без ошибок
Иногда система выдаёт сообщение, что на этом устройстве уже активировано максимально возможное количество бесплатных Apple ID — это происходит, когда вы не первый владелец девайса (больше трёх учётных записей на одном аппарате активировать невозможно). Если у вас есть компьютер с MacOS, то активацию учётной записи можно провести с него. В противном случае найдите у друзей или знакомых iOS-устройство, на котором и активируйте свой Apple ID.
Этот Apple ID действителен, но не является учётной записью iCloud
Эта довольно редкая проблема проявляется в двух случаях:
- Взлом идентификатора. Нужно звонить в техподдержку Apple, назвать свой IMEI (есть в настройках iPhone или iPad) и ответы на контрольные вопросы, которые вводились при создании учётки. Возможно, вас также спросят о приложениях, которые были установлены на устройство, даты активации и т. д. — готовьтесь к большому количеству вопросов.
- Apple ID действителен, но либо учётная запись новая, либо доступ к iCloud и другим службам был активирован не через устройства Apple. Чаще всего исправить ситуацию можно, просто зайдя первый раз в iCloud с помощью iPhone, iPad или Mac. В меню «Настройки» выберите iCloud и просто введите данные своего аккаунта.
Для активации Apple ID в iCloud нужно выбрать соответствующий пункт в настройках и ввести данные своей учётной записи
Чтобы учётную запись не могли взломать, желательно включить двухфакторную аутентификацию.
Отключение Apple ID
Если вы получили сообщение «Ваш Apple ID был отключён», это неприятно, но не смертельно. Скорее всего, вы нарушили какие-то правила использования идентификатора. Apple отключает учётную запись по нескольким причинам:
- проблемы с картой, подключённой к вашему ID — есть подозрения, что она вам не принадлежит, или возникли другие вопросы по платёжным данным;
- использование незаконного кода iTunes Gift Card для вашего Apple ID — иногда его генерируют мошенники для раскрутки конкурсов;
- проблемы, связанные с информацией о пользователе, которая вносилась при регистрации.
Отключение Apple ID обычно происходит из-за нарушения правил его использования
Проще всего создать новый Apple ID, но если к старому идентификатору было привязано слишком много данных, то его надо восстанавливать. Для этого придётся связаться с техподдержкой Apple. Нужно узнать точную причину отключения учётной записи, устранить её и заново активировать Apple ID.
С русскоязычной поддержкой можно связаться с 9 до 21 часа по телефонам, указанным на официальном сайте компании. Там же можно заказать обратный звонок, заполнив специальную форму, и начать чат со специалистом. Если владеете английским языком — напишите письмо на адрес электронной почты, указанный на сайте, и изложите свою проблему.
На официальном сайте Apple можно заказать звонок от специалиста техподдержки, если вы не хотите звонить туда сами
В техподдержке вам укажут подлинную причину отключения и предложат способы, как его отменить. При самом плохом исходе вам сообщат, что Apple ID заблокирован навсегда — тогда придётся создавать новый идентификатор.
К сожалению, проблемы с Apple ID не дают свободно пользоваться установленными на iOS-устройство приложениями, да и вообще приносят массу неудобств. Помните, что жёсткая перезагрузка со сбросом данных — экстремальный выход из ситуации, чаще всего ошибки с учётной записью Apple можно решить другими способами. И, конечно, будьте внимательны!
Рубрика: Компьютеры и IT
Большинство обладателей современных гаджетов сталкиваются с некоторыми ошибками во время процесса пользования девайсом. Пользователи устройств на системе iOS исключением не стали. Проблемы с устройствами от Apple не редко заключаются в невозможности войти в свой Apple ID.
Apple ID — единый аккаунт, который используется для связи между всеми сервисами компании Apple (iCloud, iTunes, App Store и т.д.). Однако очень часто возникают трудности с подключением, регистрацией или входом в свой аккаунт. Ошибка «Сбой проверки, не удалось выполнить вход» — одна из таких трудностей. Данная статья укажет на пути решения появившейся ошибки, избавление от которой позволит использовать возможности устройства на сто процентов.
Как сменить учетную запись Apple ID на iPhone или iPad
Еще один вопрос, который связан с iCloud и Apple ID и вызывает много интереса, это смена аккаунта на мобильном устройстве компании Apple – iPhone или iPad. Рассмотрим, как сменить учетную запись:
Напоминаем, что в процессе использования Apple ID, к учетной записи могут быть привязаны банковские карточки для совершения покупок в цифровых магазинах Apple. Не рекомендуем передавать информацию о вашем Apple ID сторонним пользователям.
А с вами никогда не случался заголовок? Если нет — еще не все потеряно и такая ошибка может возникнуть у любого, даже опытного пользователя, которого термины Apple ID, iCloud и App Store не заводят в тупик. Под катом информация для тех, кто уже столкнулся с обозначенной проблемой (читайте заголовок) и для тех, у кого еще все впереди.
Пишу статью в ответ на читателей, которые не смогли авторизоваться в со новым , у которых возникла ошибка: “”.
У меня, как у человека, который владеет техникой Apple с 2008 года со времен iPhone 2G, подобная проблема никогда не возникала, а значит есть возможность научиться чему-то новому.
В рунете внятного решения проблемы, а тем более ее причины найти не удалось, пошел на запад. Ответ нашел на странице Apple Support Communities . Работает или нет, захотелось проверить самому. Для этого на MacBook Pro в виртуальной машине с установленной Windows 7 создал отдельный Apple ID в веб-браузере.
Для справки
: создать Apple ID можно на любом компьютере, планшете или смартфоне с любой операционной системой на борту (Windows, Mac OS X, Android, iOS). iPhone, iPad и компьютер Mac для этого не обязательны.
На странице регистрации Apple ID заполнил необходимые поля, ввел капчу, подтвердил регистрацию по ссылкам в сообщениях на основной и резервный адрес электронной почты. На этом закончилась.
Загрузил и установил (бесплатно!) и попытался авторизоваться с новым Apple ID. Угадайте результат? “Не удается выполнить вход: Это Apple ID действителен, но он не является учетной записью iCloud
”, что в переводе на английский звучит так: “Cannot Sign Up: This Apple ID is valid but is not an iCloud account”.
Метод 6: Жесткий сброс iPhone
Хард ресет iPhone 6s и более ранние версии iOS:
Удерживайте и одновременно нажмите кнопку «Домой» и кнопку питания и удерживайте их около 10 секунд. Не отпускайте их, пока не увидите логотип Apple.
Жесткий сброс iPhone 7 / 7 Plus:
Удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости около 10 секунд или около того. Не отпускайте две кнопки, пока не появится логотип Apple для перезагрузки iPhone 7 / 7 Plus.
Аппаратный сброс iPhone X / 8 / 8 Plus:
Быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, а затем быстро нажмите кнопку уменьшения громкости. Нажмите кнопку «Питание», чтобы принудительно перезагрузить iPhone X / 8 / 8 Plus и исправить ошибку iPhone при подключении к серверу Apple ID.
Метод 5: Настройки даты, времени и языка
Шаг 1, Открыть страницу времени и языка
Откройте приложение «Настройки» из меню «Пуск» на компьютере Windows, которое выглядит как значок шестеренки. Нажмите «Время и язык» в меню настроек Windows.
Шаг 2, Проверьте и исправьте данные, время и языковые настройки
Найдите раздел «Дата и время» и убедитесь, что вы включили «Установить время автоматически» и «Установить часовой пояс автоматически». Вы также можете установить дату и время, часовой пояс, дополнительные календари и другие параметры вручную. Позже выберите «Регион и язык» на левой панели, чтобы настроить языковые настройки. Таким образом, вы можете эффективно решить проблему с отключением сервера Apple ID.
Метод 2: Убедитесь, что у вас хорошая сеть Wi-Fi
Всем известно, что iCloud полагается на сильную сеть. Поэтому вам также следует проверить состояние вашей сети, чтобы исправить ошибку проверки. Этот раздел не может быть заполнен. Самый простой способ проверить скорость Wi-Fi — смотреть потоковое видео. В противном случае вы можете присоединиться к другой сети Wi-Fi.
Шаг 1, Откройте iPhone «Настройки» и нажмите «Wi-Fi»
Шаг 2, Выберите и подключитесь к другой сети Wi-Fi
Примечание. Вы можете использовать данные сотовой связи, если вам необходимо немедленно подтвердить свой Apple ID в iCloud.
Я забыл пароль от Apple ID, как его сбросить?
Если же вы забыли пароль от учетной записи Apple ID, то в любом браузере откройте эту ссылку. На странице авторизации введите свой Apple ID для подтверждения своей личности. Сервис может задать вам несколько проверочных вопросов, чтобы завершить процесс аутентификации. Вам надо будет правильно и точно ответить на них. Вопросы будут простыми: ваш номер телефона, адрес электронной почты и т.д.
Скорее всего, сервис предложит вам сбросить пароль Apple ID для восстановления доступа к отключенной учетной записи.
Внимательно прочитайте все инструкции на экране, чтобы сбросить пароль учетной записи Apple.
Когда вы попытаетесь осуществить сброс, убедитесь, что вы используете надежное и доверенное устройство для ввода данных.
После того, как вы успешно сбросили пароль своей учетной записи Apple, вам нужно будет сделать следующее:
1. Перейдите в Настройки → <�Значок вашего профиля> → iTunes и App Store → Выйти.
2. Войдите снова, используя новый пароль Apple ID, который вы недавно создали для восстановления доступа к отключенной учетной записи.
Это, скорее всего, решит эту проблему. В случае, если вам не повезло, и такой способ вам не помог, остается лишь обратиться в службу поддержки iTunes.
♥ ПО ТЕМЕ: Стирание данных на iPhone после 10 неверных попыток ввода пароля: как это работает на самом деле.
Портал о продуктах Apple
Что делать, если произошел сбой проверки Apple iD?
С покупкой хоть какого «яблочного» девайса для вас придется зарегистрировать Apple ID. Это неотклонимый шаг для использования устройства. Самые типичные ошибки при создании apple id. Дата рождения была сменена на другую. Эти данные будут необходимы даже при ординарном скачивании бесплатного приложения с магазина AppStore. Бывают случаи, когда выполнить вход через учетную запись не выходит. Что делать в таком случае?
Как зарегистрировать Apple ID без привязки банковской карты
Далеко не всегда пользователь хочет или может при регистрации указывать свою кредитную карту, однако, если, например, вы решили зарегистрироваться со своего устройства, то на скриншоте выше видно, что отказаться от указания способа оплаты невозможно. К счастью, существуют секреты, которые позволят все же создать аккаунт без кредитной карты.
Метод 1: регистрация через сайт
Метод 2: регистрация через iTunes
Регистрация легко может быть выполнена и через программу iTunes, установленную на вашем компьютере, причем, при необходимости, вы можете избежать привязки банковской карты.
Данный процесс также уже подробно рассматривался на нашем сайте все в той же статье, посвященной регистрации через iTunes (смотрите на вторую часть статьи).
Метод 3: регистрация через Apple-устройство
К примеру, у вас имеется iPhone, и вы хотите зарегистрировать аккаунт без указания способа оплаты именно с него.
