Не приходит код активации Viber на телефон. Что делать?

Главная / Viber

Опубликовано: 02.06.2018

Время на чтение: 3 мин

7310

4.2 / 5 ( 8 голосов )

1 Отсутствует подключение вайбера к интернету: как устранить неисправность 1.1 Почему возникает сообщение об отсутствии интернета
1.2 Способы разрешения проблемы 1.2.1 Проверка при помощи меню мобильного устройства
1.2.2 Обращение в службу технической поддержки

Вайбер представляет собой популярный мессенджер, при помощи которого пользователи могут совершать переписку, видеозвонки, а также обмен различными данными. Только на этом все функции популярного мессенджера не заканчиваются. В Вайбере имеется множество иных опций, которые обязательно оценит каждый пользователь. Однако не редко в ходе пользования мессенджером появляется сообщение «нет подключения к интернету». При возникновении такого сообщения нужно устранить неполадки, чтобы продолжить пользоваться Вайбером.

Почему не приходит код активации viber или смс на телефон

Клиенты мессенджера часто жалуются на то, что при активации вайбера не приходит код активации.

Причина обычно кроется в проблемах работы телефона или невнимательности пользователя:

номер отключен или заблокирован. Чтобы подтвердить или опровергнуть эту версию, достаточно кого-либо попросить позвонить на ваш номер или отправить сообщение;
не работает интернет. Для проверки подключитесь к другой сети;
вы находитесь за границей, а роуминг отключен. При пользовании телефоном на android, найдите опцию «Мобильные сети» и включите роуминг. Если вы пользуетесь iPhone, убедитесь, что подключен роуминг для передачи данных и голосовой связи;
при регистрации указан неверный телефонный номер. Проверьте, что вы не ошиблись с вводом, не написали лишних нулей или других цифр;
вибер на вводимый аккаунт был ранее зарегистрирован, смс уходит на прежнее устройство.

Впрочем, иногда активировать приложение невозможно из-за временных проблем в его работе. Сервер просто не отправляет сообщения. Делать в этой ситуации ничего не нужно, достаточно подождать, и проблема решится.

Проблемы с активацией Вайбера на телефоне

Большинство людей используют приложение исключительно на телефоне и вообще не пользуются компьютером. Если Вайбер не активируется на телефоне, то человек полностью отрезан от общения со своими друзьями и коллегами, так как важные контакты находятся в мессенджере. Обычно активировать Вибер не получается из-за невнимательности, но могут быть и другие причины.

Причина 1. Неверный или неподходящий номер телефона

Очень часто у пользователей не получается зарегистрироваться в мессенджере из-за того, что номер телефона был введен неправильно. Чтобы решить эту проблему, следует:

Внимательно перепроверить номер телефона. Даже если пользователь уверен, что знает свой номер наизусть, лишняя проверка не повредит. Возможно, что где-то не сработал сенсор или, наоборот, печатались две одинаковые цифры подряд.
Проверить региональный код. Код проставляется автоматически, когда при входе указывается страна. Следует проверить, всё ли указано верно. Также нужно убедиться, что код не указан два раза.
Уточнить, точно ли Вайбер работает с этим оператором. Обычно таких проблем не возникает, но если оператор местный, то номер может не пройти проверку. С такими уточнениями лучше всего обратиться в техническую поддержку Вайбера.

Причина 2. Проблемы с кодом активации

Если пользователь уверен, что в номере телефона ничего не напутано, то стоит разобраться с кодом активации. Ошибка регистрации Viber может произойти:

Если мобильная сеть плохо работает, то СМС могут просто не доходить. Стоит подождать, когда связь станет вновь хорошей.
Номер отключен и не обслуживается, а значит код подтверждения просто не доходит. Следует попросить кого-нибудь позвонить на телефон.
Код вводится неверно. Следует внимательно проверять правильность кода. Если торопиться, то легко можно и ошибиться.

Важно!
Пользователи должны учесть, что если ввести код для активации неверно три раза подряд, то возможность для регистрации появится только через 24 часа.

Причина 3. Пользователь находится за рубежом

В том случае, если пользователь находится в другой стране, могут возникнуть проблемы с активацией Вайбера. Обычно на телефон не приходит код. Чтобы решить данную проблему, необходимо разрешить передачу данных в роуминге. Сделать это можно в настройках смартфона. Для каждого телефона свой алгоритм действий.

Триколор Вайбер — аккаунт Триколор ТВ в Viber

Почему вайбер не принимает код активации — пишет, что он неверный

Впрочем, иногда код приходит, и все было бы хорошо, да только на экране появляется сообщение о том, что он не подходит.

Если вы набираете его вручную, убедитесь, что все цифры указаны верно.

В том случае, если вы ненароком ввели три раза неправильный код, процесс активации блокируется. Следующая попытка будет доступна только через сутки. В качестве варианта решения проблемы можно предложить воспользоваться звонком. В таком случае на андроиде код введется автоматически. На айфоне нужно прослушать запись и ввести озвученное значение в специальное окошко.

Почему Вайбер не активируется. Причины проблемы и что делать

Иногда происходит сбой активации. Программа не открывается или выдает ряд ошибок.

Причины этого разные, однако самые распространенные следующие:

Неправильно указанный номер. Тщательно проверьте введенные цифры и код страны. Не дублируйте последний, так как он указывается автоматически.
Оператор находится в роуминге. За границей функции оператора сотовой связи ограничены. Снять ограничения можно в настройках, однако тогда за входящие звонки будут взиматься деньги. Активация в этом случае доступна только с помощью смс, получать которые можно бесплатно. Чтобы избежать проблем, подключите аппарат к Wi-Fi.
Отсутствие соединения с Интернетом. Плохое соединение не позволят совершать даже элементарные операции. Перезагрузите сеть, телефон.
К номеру уже привязан Вайбер. К одному номеру невозможно привязать два аккаунта. Попытайтесь вспомнить пароль к уже существующему аккаунту или возобновить его.
Неактивный номер. Если номер только что приобретен, но еще не активирован – приложение не зарегистрирует аккаунт. Для начала введите в действие сим-карту, выполнив ряд несложных операций (звонок, отправка смс, подключение Интернета). Такая проблема будет с номером, у которого истек срок использования. Это случается в том случае, если счет сим-карты не пополняется в течение одного года.

Активация сим-карты.
Ошибка: registration can t be completed вайбер – «регистрация не может быть завершена». Это свидетельствует о том, что программа не завершает действие по технической причине (сбой работы системы, приложение не обнаруживает сервер на устройстве пользователя, неактивный программный код, обновление версии на сервере производителя). Такое случается при регистрации на планшете или компьютере с номером другого устройства. В этом случае нужно повторить попытку через некоторое время, возможно – пересмотреть настройки или подтвердить регистрацию с помощью сканирования фото (QR).
Пиратская версия. Устанавливать программу необходимо с официального сайта разработчиков. Даже в Play Маркет и App Store может находиться пиратская версия. Поэтому зайдите на сайт разработчика, выберите версию для устройства. Только после этого загрузите приложение.
Не приходит код. Изначально проверьте указанный номер. Если с ним все в порядке – повторите запрос через несколько минут или выберите подтверждение с помощью звонка. Если оба варианта не работают – повторите запрос через несколько минут или часов.
Неверный код. Подтверждение пришло, однако приложение считает его неверным. Это сбой, решить который могут только сотрудники технической поддержки. В этом случае повторите попытку через несколько часов.
Отключена возможность получать сообщения и звонки на телефон. В некоторых моделях смартфонов есть ограничитель для работы приложений. Чтобы снять запрет, зайдите в «Настройки» – «Установленные приложения». Найдите Вайбер и откройте. В разделе «Разрешения» и «Управление разрешениями» подтвердите возможность использовать смс, звонки. Также очистите кэшированную память. Это позволит ускорить производительность аппарата и избежать зависаний.
Два вайбера на одном телефоне. Из-за этого происходит сбой отправки кода для активации.

Используйте четыре уникальных совета, которые подходят к большинству проблем:

Проверьте номер, указанный в системе. Тщательно пересмотрите код страны, код оператора сотовой связи.
Проверьте подключение к Интернету. Обратите внимание на настройки, скорость передачи данных (для этого в смартфоне есть специальная функция «Изображать скорость сети») и подключение к провайдеру.

Проверка подключение к Интернету.
Пересмотрите особенности роуминга. Уберите запреты, ограничения. Для этого зайдите в настройки телефона – «СИМ-карты и мобильные сети» – «Интернет роуминг». При нажатии на функцию «Роуминг» выберите особенность передачи данных – всегда, для исключений – никогда.
Измените настройки самого смартфона, планшета. Разрешите приложениям совершать звонки, отправлять сообщения, пользоваться интернетом. Для этого в настройках выберите раздел «Системные приложения», далее «Сервис» – «Разрешения» – «Разрешения приложений», найдите Вайбер. Активируйте все пункты.

Если даже после этого выдается ошибка – обратитесь к службе технической поддержки. Отправлять запросы можно независимо от времени суток.

Почему не активируется viber на телефоне и пк — что за ошибка

Проблемы с активацией мессенджера на смартфоне чаще всего связаны с неправильным кодом или его отсутствием. Сложности в работе на пк, ноутбуке, планшете лежат в другой плоскости. Связаны они с необходимостью считывания QR-кода, чтобы активизировать версию для десктопа.

Проблемы в запуске работы вайбер на компьютере вызваны следующими причинами:

пк, планшет и/ или телефон не подключен к интернету. Нужно проверить связь;
на смартфоне используется устаревшая версия вибер. Установите обновления;
не работает камера, необходимая для сканирования. Попробуйте отправить штрих-код по электронной почте, откройте его в мессенджере или используйте для сканирования другую камеру.

Проблем с активацией Вайбера на компьютере

Бывает и так, что мессенджер на телефоне запускается без проблем, а вот со старшей версией возникают проблемы. Обычно все неполадки решаются очень быстро, так как связаны они с некачественными установочными файлами, кодом для активации или интернетом.

Причина 1. Файлы с непроверенных ресурсов

Чаще всего у пользователей не получается воспользоваться старой версией приложения из-за того, что они скачали Вайбер с первого сайта, который попался в поисковике. Делать так не стоит, так как в некоторых случаях просто не рабочей версией программы дело не обходится, и возникают перебои в работе компьютера. Решить проблему, возникшую при установке, можно следующим образом:

Удалить все файлы, которые связаны с Вайбером на компьютере.
Скачать установочный файл с указанного сайта по ссылке.
Установить мессенджер, действуя по инструкции.

Важно!
Обязательно следует убедиться, что скачанная программа соответствует операционной системе.

Иногда из-за невнимательности пользователи скачивают файлы для MAC, когда у них ноутбук на Windows.

Как понять, что меня заблокировали в Вайбере

Причина 2. Не сканирует QR-код

Воспользоваться Вайбером на компьютере не получится, если не активировать программу с помощью QR-кода. При этом этот код обязательно должен быть считан смартфоном, на котором уже установлен мессенджер с тем же номером телефона. Камера для считывания должна открываться автоматически, но если произошла ошибка, то камера не открывается.

Решить данную проблему можно следующим образом:

Запустить приложение Вайбер на телефоне.
Перейти в раздел «Еще
», который находится в нижней части экрана.
Найти пункт «QR-код
».
Отсканировать код, который появится на экране ноутбука.

Причина 3. Медленный интернет

Ошибка активации Вибер может произойти из-за очень медленного интернета. Исправить это помогут следующие действия:

Подключение к другому Wi-Fi или мобильной сети.
Перезагрузка ноутбука и роутера.
Обращение к провайдеру, если проблема находится на его стороне.

Заключение

Строгое соблюдение инструкции позволит избежать большинства ошибок. В некоторых случаях, когда ошибку не получается решить самостоятельно, необходимо обратиться в службу технической поддержки Вайбера. Стоит отметить, что такие случаи встречаются редко и, скорее всего, активировать программу получится после прочтения данной статьи.

Почему вайбер постоянно просит активацию

Еще одна проблема, с которой могут столкнуться пользователи, — невозможность использования viber из-за постоянного появления требования активации.

Основная причина — сбой в работе мессенджера. Вызвать проблему может также использование устаревшей версии приложения. Если ситуация повториться после установки обновления, необходимо обратиться в службу поддержки.

Нет смс от Viber

Сначала надо убедиться, что устройство имеет соединение с мобильной связью и подключено к Интернету. Это отображается вверху экрана, поэтому сразу все видно. Порой, правда, бывает ситуация в другом: сигнал очень слабый, и в связи с этим Интернет работает медленно. С этим ничего не попишешь, поэтому надо либо ждать восстановление связи или искать место, где телефон ловит лучше.

Также стоит убедиться, что данный номер телефона не заблокирован (такое бывает при отрицательном балансе), для этого можно попытаться позвонить кому-нибудь из родственников или друзей. Другие проблемы, что не приходит код активации viber на телефон могут состоять в следующем:
Неверно указан номер. Стоит отдельно отметить, что цифры стоит писать без кода страны — для этого есть отдельное окошечко.
К этой сим-карте уже, возможно, привязан Viber. Если вы забыли пароль от старого аккаунта — можно запросить восстановление, если же профиль принадлежит не вам, то требуется купить новую сим-карту. Либо попытаться решить проблему через техподдержку.
Блокировка номера. Чтобы узнать находится ли данный номер телефона в черном списке достаточно обратиться к оператору на горячую линию Viber.

В случае вашего нахождения в другой стране, то требуется подключить роуминг. В противном случае код активации не будет приходить.
Можно заказать вместо смс-кода обратный звонок.

Ошибка при установке Viber на телефон

Если во время установки Вайбер выдает ошибку, на это есть причины. Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи, которые загружают установочные файлы с непроверенных сайтов или через торрент-трекеры.

Чаще всего Вайбер не устанавливается на устройства с операционной системой Андроид. Для таких устройств в интернете предлагаются взломанные версии в формате apk, которые якобы содержат пакеты со стикерами и дополнительные темы, однако зачастую в таком файле можно найти вирус и нестабильный мессенджер.

Совет. Не устанавливается Viber? Чтобы избежать проблем с установкой мессенджера, скачивайте его через официальный сайт или с помощью встроенного магазина.

Методы решения проблемы

Выявить причину, почему в программе нет подключения к интернету, проще всего методом исключения. Делать это нужно последовательно, пока приложение не начнет работать.

Независимо от того, где установлен Вайбер (на компьютере, планшете или другом гаджете), алгоритм поиска ошибки будет определяться способом подключения устройства к сети. Рассмотрим последовательность действий на примере смартфона.

Проверка наличия мобильного интернета

Большинство современных гаджетов таких брендов, как Xiaomi, Айфон и Lumia, поддерживают все стандарты мобильной связи. По индикации в верхней части экрана можно видеть наличие и уровень сигнала сотовой связи или wi-fi.

Если сигнал отсутствует, следует зайти в сетевые настройки и проверить, какой стандарт связи активирован. Например, если в мобильном телефоне включен 4G, а в данной местности нет поддержки этого стандарта, то нужно установить 3G.

При использовании вай-фай убедитесь, что в списке станций выбрана та, к которой имеется доступ. Иногда с первого раза подключиться не получается, тогда нужно повторить попытку снова. Кроме того, при необходимости активации доступа следует проверять правильность ввода пароля.

Перезапуск устройства

Если установить соединение так и не удалось, либо связь есть, но Viber по-прежнему не видит интернет, требуется перезапустить гаджет.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Одной из причин, когда Вайбер пишет о проблеме соединения, может быть и блокировка доступа со стороны защищающего ПО.

Важно! Факт блокирования антивирусом является прямым следствием наличия вредоносных программ. Прежде всего, выполните полную проверку устройства.

Сейчас это актуально не только для ОС Windows, но и Андроид. Единственным исключением остается Linux.

Лучше не подключать устройство к сети до завершения полной очистки.

При отсутствии вирусов последовательно отключите антивирус и брандмауэр (временно).

Если соединение с интернетом восстанавливается, то возможны следующие варианты:

в первом случае проблему может решить обновление версии либо замена антивируса на другой;
во втором – корректировка списков запрещенных и разрешенных программ.

Неправильный код активации

В случае, если цифры из смс не подходят, и возникает ошибка, что «код неправильный» стоит рассмотреть альтернативный вариант получения цифр. Таким методом является звонок робота, и чтобы им воспользоваться предстоит сделать несложные шаги:

После ввода неверного кода, на экране приложения вы увидите оповещение, о том что вы ввели некорректно код активации.

После того, как не получится вписать код из четырех цифр в окно появится кнопка «Запросить звонок», требуется по ней нажать.
На следующем этапе высветится номер, который вы указывали ранее, если он верный, то нажимаем на кнопку Get Code и переходим к следующему шагу.

На телефон поступит звонок и робот скажет шесть цифр, которые надо ввести для подтверждения номера.

Если после этого проблема по прежнему сохраняется, то решить её может только техническая поддержка Viber. Связаться с ней можно двумя способами: оставить заявление на обратный звонок либо написать им. Стоит отметить, что сообщения пишутся исключительно на английском языке, поэтому стоит воспользоваться онлайн переводчиком.

Важно: если проблему не получается решить своими силами обратитесь в техподдержку Viber. Она оперативно помогает клиентам с проблемами и ищет максимально действенные средства для её решения.

Вайбер не работает через wi-fi, а через мобильный интернет работает

Чаще приложение сбоит, используя мобильный интернет, по несколько раз в день сообщая пользователю, что нет подключения к сети. Тогда спасает переход на беспроводную связь. Но иногда происходит обратная ситуация. Такое случается, если абонент:

пытается подключиться к запароленной сети;
пользуется сетью, где есть ограничения на использование трафика.

Так же причиной отсутствия связи становится слабый сигнал Wi-Fi и переполненный кэш телефона.

Ограничения трафика в целях экономии накладывают компании, использующие Wi-Fi для работы. Поэтому, если вайбер не входит в число разрешенных приложений, то работать не будет.

Если хозяин точки раздачи вайфая сменил пароль, это тоже ограничит работу Viber.

Для устранения осложнений в работе мессенджера есть разные способы.

В первую очередь стоит перезагрузить телефон. Иногда это решает все вопросы.

Затем следует проверить соединение с Wi-Fi: зайти в интернет, используя браузер, и посмотреть наличие доступа. Если все работает нормально, то проблема в вайбере, в противном случае нет подключения к сети. Чтобы начать работу в приложении, стоит поменять сеть:

для Андроида: Настройки – Сеть и интернет – Wi-Fi (перевести бегунок в неактивное положение);
для Айфона: Настройки — Wi-Fi – выключить.

После этого телефон автоматически начнет использовать мобильный интернет.