NetAdapter Repair – программа для решения проблем с подключением к интернету

Попробуйте в первую очередь

Сначала попробуйте выполнить эти действия, которые могут помочь вам в решении или более тщательной диагностике проблем с подключением.

Ознакомьтесь со статьей Почему я не могу подключиться к интернету и попробуйте некоторые из описанных там действий по устранению неполадок.
Создайте отчет о беспроводной сети. Этот отчет может помочь в диагностике проблемы или, по крайней мере, предоставит дополнительную информацию для передачи другим лицам, которые смогут помочь.

В поле поиска на панели задач введите Командная строка, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора → Да.
Введите в командной строке команду netsh wlan show wlanreport

Это создаст HTML-файл, который можно открыть в веб-браузере из местоположения, указанного в командной строке.

Проверьте, не связана ли с работой модема или провайдера.

Если это так, обратитесь к поставщику услуг интернета. В поле поиска на панели задач введите Командная строка, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора → Да.
В командной строке введите команду ipconfig.

Найдите IP-адрес рядом с Шлюз по умолчанию (Основной шлюз). Если это необходимо, сохраните этот адрес. Пример: 192.168.1.1

В командной строке введите команду ping <�полученный IP адрес> и нажмите клавишу Enter. Например, введите команду ping 192.168.1.1 и нажмите клавишу Enter.

Результат должен выглядеть примерно так:

Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5 мс TTL=64 Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5 мс TTL=64 Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5 мс TTL=64 Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5 мс TTL=64
Статистика теста ping для 192.168.1.1: Пакетов: Отправлено = 4, Получено = 4, Потеряно = 0 (0% потерь), Приблизительное время приема-передачи пакетов в мс: Минимальное = 4 мс, Максимальное = 5 мс, Средней время = 4 мс

Если команда ping выполнена успешно, и будут показаны результаты аналогичные вышеуказанным, но Вы по-прежнему не можете подключиться к интернету на компьютере, может быть проблема с модемом или поставщиком услуг интернета.

PING

PING — одна из базовых и самых полезных CMD-команд. Она отображает качество связи, показывает, может ли ваш компьютер высылать данные по целевому IP-адресу, и если может, то с какой скоростью.

Вот пример использования команды:

Команда действует по следующему принципу: она высылает определённое количество пакетов данных и определяет, сколько из них вернулось обратно. Если некоторые из них не вернулись, она сообщает о потере. Потеря пакетов ведёт к низкой производительности в играх и интернет-трансляциях. Это отличный способ протестировать ваше интернет-соединение.

По умолчанию команда высылает четыре пакета с тайм-аутом для каждого в четыре секунды. Вы можете увеличить количество пакетов следующим образом: ping www.google.com -n 10

Вы можете также увеличить длительность тайм-аута (значение отображается в миллисекундах): ping www.google.com -w 6000

Обновление драйвера сетевой карты

Устаревший или несовместимый драйвер сетевой карты может вызвать проблемы с подключением. Если недавно было выполнено обновление системы до версии Windows 10, возможно, что текущий драйвер был разработан для предыдущей версии Windows. Проверьте, доступен ли обновленный драйвер.

В поле поиска на панели задач введите Диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.
В Диспетчере устройств выберите Сетевые карты, а затем выберите имя соответствующего адаптера.
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) сетевую карту, а затем выберите Обновить драйвер → Поиск автоматически обновленного драйвера. Следуйте инструкциям на экране, а затем выберите пункт Закрыть.
После установки обновленного драйвера, если появится запрос на перезагрузку компьютера, нажмите кнопку Пуск, а затем кнопку Питание → Перезагрузка и проверьте, устранена ли проблема с подключением.

Если Windows не может найти новый сетевой драйвер, перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера сетевой карты.

Если ваш компьютер не может подключиться к интернету, скачайте драйвер на другом компьютере и сохранить его на флэш-накопитель USB, чтобы иметь возможность установить его вручную на вашем компьютере. Вы должны знать производителя вашего компьютера и название или номер модели.

Вручную установить драйвер сетевой карты

Выполните одно из следующих действий в зависимости от того, какой файл был загружен с веб-сайта производителя компьютера:

В случае загрузки исполняемого файла (exe), дважды щелкните файл, чтобы запустить его и установить драйверы. Это всё, что вам нужно сделать.

В случае скачивания отдельных файлов, из которых по крайней мере один имеет расширение имени файла inf, а другой – расширение sys, выполните следующие действия:

В поле поиска на панели задач введите Диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.
В Диспетчере устройств выберите Сетевые карты, а затем выберите имя соответствующего адаптера. (Если его там нет, смотрите в разделе Другие устройства).
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) сетевую карту, а затем выберите Обновить драйвер → Обзор моего компьютера на наличие обновленного программного обеспечения драйвера.
Выберите пункт Обзор → выберите расположение файлов драйвера → нажмите ОК.
Выберите Далее → следуйте инструкциям, чтобы установить драйвер → выберите пункт Закрыть.
После обновления драйвера, если появится запрос на перезагрузку компьютера, перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема с подключением.

Что значит сетевое расположение компьютера.

Разобраться в том, что такое «
Сетевое расположение
», нужно еще до начала работы с этим важным компонентом. Для всех компьютеров этот параметр задается автоматически при первом подключении к выбранной сети. Это касается также брандмауэра и параметров безопасности выбранной для подключения сети. Все они тоже настраиваются автоматически во время первого подключения компьютера или ноутбука к сети. Операционная система Windows 7 поддерживает несколько активных профилей одновременно. Это позволяет с наибольшей безопасностью использовать несколько сетевых адаптеров, которые могут быть подключены к различным сетям. К слову сказать, Windows Vista использует для всех сетевых подключений самый строгий профиль брандмауэра. Возможно, поэтому Vista не так популярна, как Windows 7.

Можно назвать четыре основных типа сетевого расположения

Первый тип – это домашняя сеть. Уже из самого названия становится ясно, что это сетевое расположение предназначено для компьютера, которым пользуются в домашних условиях. Используется также в сетях, в которых все пользователи хорошо знают друг друга. Такие компьютеры могут не только создавать, но и присоединяться к домашним группам. Как правило, для удобства пользователей при использовании домашних сетей обнаружение сетей включается автоматически. Домашние сети обеспечивают всем компьютерам качественный доступ к сети.

Второй тип – это сеть предприятия или организации. Этот тип сетевого расположения также позволяет отыскивать сеть автоматически. Отличие от домашней сети заключается в том, что в сети предприятия невозможно присоединять или создавать компьютер к домашней группе. Сеть предназначена исключительно для профессиональной деятельности на предприятии, в организации или в офисе. Этот тип называется сокращенно (SOHO), то есть используется в сети малого офиса.

Третий тип – это общественная сеть. Кафе, аэропорты, вокзалы и другие общественные места — именно здесь компьютерами используется сетевое расположение третьего типа. По умолчанию в этом расположении отключена возможность присоединяться к домашним группам. Также отключено сетевое обнаружение. Без преувеличения можно сказать, что это наиболее строгое расположение.

Четвертый тип – это доменная сеть. Доменный тип расположения сети почти ничем не отличается от рабочей сети. За исключением того момента, что в доменном типе конфигурация сетевого обнаружения и брандмауэра Windows определяются групповой политикой. Это касается и сетевой карты. Для того чтобы существующая сеть получила автоматически тип сетевого размещения «Домен», компьютер всего лишь должен быть присоединен к домену Active Directory. Только в этом случае сеть может стать доменной.

Рисунок 2. Выбор сетевого расположения компьютера.
↑ Вернуть

Восстановление драйвера сетевой карты

Если раньше подключение устанавливалось, а недавно Вы установили новый драйвер сетевой карты, может быть полезным восстановление предыдущей версии драйвера.

В поле поиска на панели задач введите Диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройст в списке результатов.
В Диспетчере устройств выберите Сетевые карты, а затем выберите имя соответствующего адаптера.
Нажмите и удерживайте сетевую карту (или щелкните его правой кнопкой мыши), а затем выберите команду Свойства.
В области Свойства выберите вкладку Драйвер выберите Откат драйвера, а затем выполните соответствующую процедуру.

Если кнопка недоступна, это значит, что восстановление драйвер невозможно.

Проверьте, устранена ли проблема с подключением к сети.

Запуск средства устранения неполадок с сетью

Средство устранения неполадок может помочь в диагностике и решении распространенных проблем с подключением. Использование этого инструмента и, в случае необходимости, запуск определенных команд, связанных с сетью может помочь в установлении подключения.

Чтобы запустить средство устранения неполадок сети

В поле поиска на панели задач введите Определение и устранение неполадок сети, а затем выберите пункт Определение и устранение неполадок сети в списке результатов.
Следуйте инструкциям средства устранения неполадок, а затем проверьте, устранена ли проблема.

Если проблема с подключением не решена, попробуйте выполнить следующие действия:

Сброс стека TCP/IP
Освобождение IP-адреса
Обновление IP-адреса
Слив и сброс кэша программы-распознавателя DNS-клиента

Чтобы запустить эти команды, связанные с сетью в командной строке

В поле поиска на панели задач введите Командная строка, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора → Да.
В командной строке выполните следующие команды в указанном порядке, а затем проверьте, устранена ли проблема с подключением к сети:
Введите команду netsh int ip reset и нажмите клавишу Enter.
Введите команду ipconfig /release и нажмите клавишу Enter.
Введите команду ipconfig /renew и нажмите клавишу Enter.
Введите команду ipconfig /flushdns и нажмите клавишу Enter.

NSLOOKUP

NSLOOKUP означает Name Server Lookup. Потенциал этой утилиты огромен, но большинству людей он не нужен. Для рядовых пользователей важна лишь возможность определить IP-адрес какого-либо доменного имени.

Пример использования:

Имейте в виду, что некоторые домены не привязаны к одному IP-адресу, что означает, что вы будете получать разные адреса при каждом новом вводе команды. Это вполне нормально для больших сайтов, потому что они загружаются с огромного количества компьютеров.

Если вы хотите преобразовать IP-адрес в доменное имя, просто введите его в строку браузера и вы увидите, куда он ведёт. Однако не все IP-адреса ведут к доменным именам. Многие из них нельзя достичь через веб-браузер.

Временное отключение брандмауэра

Иногда брандмауэр запрещает подключение. Чтобы проверить, связана ли проблема подключения к сети с брандмауэром, временно отключите его, а затем попробуйте посетить надежный сайт.

Действия, которые необходимо выполнить, чтобы отключить брандмауэр, зависят от используемого программного обеспечения. Чтобы узнать, как выключить брандмауэр, обратитесь к документации программного обеспечения брандмауэра.

Не забудьте снова включить межсетевой экран, как только это станет возможным. Отсутствие включенного брандмауэра может сделать ваш компьютер особо уязвимым для хакерских атак, червей и вирусов.

Если у вас есть проблема с отключением брандмауэра, выполните следующие действия, чтобы отключить всё программное обеспечение брандмауэра, запущенное на компьютере. В этом случае также не забудьте снова включить межсетевой экран, как только это станет возможным.

Чтобы отключить все брандмауэры

В поле поиска на панели задач введите Командная строка, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора → Да.
В командной строке введите команду netsh advfirewall set allprofiles state off, а затем нажмите клавишу Enter.
Откройте веб-браузер, посетите проверенный сайт и проверьте, удастся ли Вам наладить с ним связь.
Чтобы включить все установленные брандмауэры, введите в командной строке команду netsh advfirewall set allprofiles state on, а затем нажмите клавишу Enter.

Если вы обнаружите, что программное обеспечение брандмауэра вызывает проблемы с подключением, обратитесь к производителю или посетите его веб-сайт и проверьте, доступно ли обновление программного обеспечения.

Временное отключение антивируса

Иногда антивирусное программное обеспечение или средства защиты от вредоносных программ блокируют соединение. Чтобы проверить, связана ли проблема подключения к сети с антивирусным программным обеспечением или средством защиты от вредоносных программ, временно отключите их, а затем попробуйте посетить надежный сайт.

Если окажется, что это программное обеспечение вызывает проблемы с подключением, обратитесь к производителю или посетите его веб-сайт и проверьте, доступно ли обновление программного обеспечения.

Действия, которые необходимо выполнить, чтобы отключить антивирусное программное обеспечение или средство защиты от вредоносных программ, зависят от используемого программного обеспечения. Обратитесь к документации программного обеспечения, чтобы выяснить, как их отключить. Включите их снова, как только это станет возможным.

Отсутствие включенного антивирусного программного обеспечения или защиты от вредоносных программ может сделать ваш компьютер уязвимым для хакерских атак, червей и вирусов.

Если Вы не уверены, какие антивирусные программы или средства для защиты от вредоносных программ установлены, система Windows может их указать.

Для того, чтобы узнать, какой антивирус или защита от вредоносных программ установлены

В поле поиска на панели задач введите Система и безопасность, а затем выберите команду Проверка состояния компьютера и устранение неполадок.
Щелкните стрелку вниз рядом с пунктом Безопасность.

Если система Windows обнаруживает антивирусное программное обеспечение, то оно будет отображено в разделе Защита от вирусов. Программное обеспечение для защиты от вредоносных программ будет отображено в разделе Защита от шпионских программ.

Если в антивирусное программное обеспечение или защита от вредоносных программ включены, проверьте их документацию, чтобы выяснить, как их отключить.

Не забудьте включить антивирусное программное обеспечение или средство защиты от вредоносных программ, как только это будет возможно, чтобы обеспечить лучшую защиту вашего компьютера.

Суть проблемы

Понятие Интернет на сегодняшний день очень прочно вошло в нашу жизнь, и большинство людей используют его полноценно и повсеместно. В Интернете люди проходят обучение и получают знания; посещают выставки и библиотеки; общаются посредством социальных сетей и видео коммуникаторов («Skype»

,
«Viber»
и т.д.); разрабатывают проекты; передают и получают информацию, письма и документы; узнают и делятся новостями; просматривают фильмы и слушают музыку и многое другое. Неудивительно, что возможность выхода в Интернет поддерживают много различных устройств: персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты. Все они обеспечивают соединение с Интернетом разными способами: при помощи кабеля, посредством
«Wi-Fi соединения»
или используя возможности мобильного доступа через услуги операторов мобильной связи.

Иногда устройства сочетают в себе разные способы подключения к Интернету, например, ноутбук может подключаться напрямую кабелем и при помощи «Wi-Fi соединения»

, смартфон имеет
«Wi-Fi»
подключение и мобильный Интернет. Но иногда возникают разные неполадки с соединением, такие как отсутствие подключения, ограниченное соединение, отсутствие возможности доступа к сетевым дискам или просмотра веб-сайтов и т. д. В таком случае вы сталкиваетесь с проблемами при подключении к сети Интернет или по локальной сети в
«Windows»
. Или получаете уведомления об ошибках, содержащие коды таких ошибок. Бывает, что не работает соединение
«Ethernet»
или функция
«Wi-Fi»
вашего ноутбука, или произошел сбой в настройках соединения. Такая ситуация сильно огорчает и вы пытаетесь самостоятельно найти выход из положения.

В этой статье мы постараемся рассказать вам о различных неполадках при подключении к Интернету и способах их устранения для разных видов сетевых и интернет-подключений в операционной системе «Windows»

. Большинство методов, приведенных в этой статье, будут работать во всех версиях
«Windows»
, но некоторые из них будут доступны только для определенных операционных систем.

Мы попытаемся перечислить основные возможные решения, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью и подключением к Интернету в «Windows»

. Вы должны попробовать эти решения один за другим. И одно из них, возможно, сможет помочь вам в поиске и устранении возникших неполадок.

Удаление драйвера сетевой карты

Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевой карты, а затем перезагрузить компьютер, чтобы Windows автоматически установила самый последний драйвер.

Перед удалением убедитесь в наличии резервной копии драйверов. Посетите веб-сайт производителя, чтобы загрузить последнюю версию драйвера сетевой карты. Если ваш компьютер не может подключиться к интернету, скачайте драйвер на другом компьютере и сохранить его на флэш-накопителе USB, чтобы его можно было установить на Вашем компьютере. Вы должны знать производителя вашего компьютера и название или номер модели.

В поле поиска на панели задач введите Диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.
В Диспетчере устройств выберите Сетевые карты, а затем выберите имя соответствующего адаптера.
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) сетевую карту, затем выберите Удалить установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку ОК, чтобы подтвердить удаление драйвера.
После удаления драйвера перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера Windows автоматически найдет и установит драйвер сетевой карты. Проверьте, решена ли проблема. Если Windows не установит драйвера, попробуйте установить драйвера из резервной копии.

Карта сети.

Для того чтобы увидеть расположение всех устройств, входящих в конкретную локальную сеть, применяется карта сети. Это графическое представление входящих в сеть устройств и схема, по которой они подключены друг к другу. Карту сети можно увидеть все в том же окне «Центр управления сетями и общим доступом». Правда, здесь отображается только локальная часть сетевой карты. Ее компоновка напрямую зависит от имеющихся сетевых подключений. В левом верхнем углу можно увидеть отображение компьютера, на котором выполняется создание карты. Слева можно увидеть отображение остальных компьютеров входящих в подсеть.

Рисунок 3. Пример карты сети.

Просматривать карту сети можно в любое время. Правда, только для таких расположений, как «Домашняя сеть» и «Сеть предприятия». Если у пользователя возникнет любопытство просмотреть карты для расположений «Доменная сеть» или «Общественная сеть», то он увидит сообщение, что сетевое сообщение по умолчанию отключено администратором. Сетевой администратор может включить сопоставление с помощью групповой политики.

В Windows 7 за работу карты сети отвечают не один, а два компонента. Это Link Layer

(Link Layer Topology Discover Mapper – LLTD Mapper). Именно этот важный компонент запрашивает в сети устройства для их включения в карту.

↑ Вернуть