Как разблокировать учетную запись в Apple ID: что делать при блокировке, пошаговая инструкция

Бывает, придумал пароль к Apple ID, чтобы его не взломали и сам начисто его забыл. Бывает, что купил б/у iPhone или iPad, а на нем заблокирован Apple ID, толи продавец забыл, толи сознательно не вышел из своей учетной записи, а без нее активировать устройство не получится. Некоторые умудряются даже забыть Apple ID.

Из этой инструкции ты узнаешь:

Что делать, если не помнишь Apple ID.
Что делать, если забыл пароль Apple ID.
Как восстановить пароль Apple ID с помощью по электронной почты (e-mail)
Как восстановить пароль Apple ID, ответив на контрольные вопросы

Что делать

Восстановление учетной записи — это процедура, с помощью которой вы можете обратно получить доступ к учетной записи Apple ID, если у вас недостаточно сведений для сброса пароля. В целях безопасности процедура восстановления может занять несколько дней или больше.

Наиболее быстрый и легкий способ сбросить пароль — воспользоваться своим устройством Apple. Прежде чем начать процедуру восстановления учетной записи, попытайтесь восстановить забытый пароль на доверенном устройстве. Или одолжите устройство iPhone, iPad или iPod touch у друга или члена семьи и воспользуйтесь приложением «Поддержка Apple» для сброса пароля.
Если ваш друг или член семьи не может получить приложение «Поддержка Apple», вы можете воспользоваться программой «Найти iPhone» для сброса пароля Apple ID на устройстве с ОС iOS версии с 9 по 12.
Если ни один из указанных способов не помогает, перейдите на веб-сайт iforgot.apple.com. Предоставьте как можно больше сведений и начните процедуру восстановления учетной записи. Мы понимаем, что подобная задержка вызывает неудобства, но нам важно сохранить ваши учетную запись и сведения в безопасности.

Приложение «Поддержка Apple» недоступна в некоторых странах и регионах, а также в ОС iOS 9 и 10. Если вы не можете получить приложение «Поддержка Apple», вы можете сбросить пароль и восстановить доступ к учетной записи посредством ее восстановления.

Как защитить Apple ID от блокировки и взлома?

Схемы мошенников

Для начала рассмотрим методы, которыми пользуются мошенники для взлома учётных записей Apple ID. Помимо использования платёжных данных, злоумышленники прибегают и к шантажу. Если получить доступ к Apple ID, то возможно заблокировать любое устройство, привязанное к аккаунту. А за разблокировку требуют деньги. Итак, каким же образом пароль может быть украден?

Так как логины и пароли учётных записей хранятся в памяти компьютера, то злоумышленники могут найти их с помощью компьютерных вирусов. Особенно опасны браузерные вирусы, так как часто пользователи разрешают браузерам запоминать их учётные данные для различных сайтов, среди которых может быть и почтовый сервис. Если мошенник получит доступ к электронной почте, то получит доступ и к паролям от всех сервисов, на которых пользователь регистрировался.

Пароль может быть украден с помощью «фишинговых» сайтов, которые визуально представляют собой копию какого-либо сервиса. Например, iTunes Store. Если на таком сайте вы зайдёте в свою учётную запись, логин и пароль тут же будут сохранены и отправлены мошеннику.

«Фишинг» — вид интернет-мошенничества, цель которого — получение конфиденциальных данных пользователей, например, логинов и паролей.

Ещё одна популярная схема — общие аккаунты. Пользователям предлагают выгодное, казалось бы, предложение: недорого приобрести аккаунт, на котором уже куплено множество приложений, игр, фильмов, музыки, и всем этим можно пользоваться бесплатно, нужно только войти в эту учётную запись на своём устройстве. Незнающие люди соглашаются, хотя это и запрещено правилами Apple. Но когда пользователь залогинится под купленным аккаунтом, мошенник меняет пароль Apple ID и с помощью функции Find My Phone включает Activation Lock. Устройство блокируется, а с пользователя требуют деньги за разблокировку.

Способы защиты от взлома

Есть несколько общих советов:

Используйте сложные пароли. Придумайте такой пароль, который содержал бы цифры, большие и маленькие буквы и специальные символы. Не используйте короткие пароли, они легко подбираются. Например, вместо password используйте [email protected]_Pa$$w0rd.
Не используйте один и тот же пароль (либо пароли, связанные по смыслу) на разных сервисах. Особенно это касается электронной почты.
Время от времени меняйте пароли.
Не сообщайте свой пароль третьим лицам. Сотрудники службы поддержки Apple (как и любых других компаний) не нуждаются в вашем пароле и никогда не попросят вас предоставить его.
Не пользуйтесь чужими аккаунтами.
Чтобы защититься от «фишинга», всегда проверяйте адрес сайта, перед тем как вводить свой пароль для входа в учётную запись. К примеру, адрес iTunse Store itunes.apple.com. Если вместо этого в браузерной строке значится itunes.apple1.com, или itunes.appple.com, то сайт создан мошенниками.
Пользуйтесь антивирусными программами на своём компьютере.
Если на вашем устройстве был сделан JailBreak (процедура, позволяющая получить доступ к файловой системе iPhone, iPad или iPod), то не устанавливайте подозрительных приложений из Cydia. В AppStore каждая программа проверятся, в Cydia может попасть что угодно.
Если покупаете устройство Apple с рук, убедитесь, что на устройстве не активирована функция Find my iPhone.

Сброс пароля

Сначала выполните следующие действия.

Откройте страницу Мой Apple ID и перейдите по ссылке «Сбросить пароль».
Введите свой идентификатор Apple ID и нажмите кнопку «Далее». Если вы не помните его, перейдите по ссылке «Забыли Apple ID?».
После ввода пароля идентификатора Apple ID можно использовать один из трех способов сброса пароля. Выберите один из приведенных ниже.
Аутентификация по e-mail. Вы получите сообщение для сброса пароля по электронной почте.
Использование двухэтапной проверки. Если у вас настроена двухэтапная проверка, ее можно использовать для сброса пароля. Вам понадобится ключ восстановления и доверенное устройство.

Как восстановить пароль ID на айфоне через двухэтапную аутентификацию

Самый простой и быстрый способ – это двухэтапная аутентификация. Метод удобен тем, что с начала регистрации указывается доверенное устройство. Оно будет служить некоторой палочкой – выручалочкой, так как на него будет приходить пароль для восстановления.

Минус данного способа в том, что, если пользователь заранее не привязал данную функцию к своему аккаунту и не выбрал доверенное устройство, а также пароль – восстановитель, но он не сможет воспользоваться этим методом.

О том, как поставить двухэтапную аутентификацию на свой аккаунт сразу, можно посмотреть в этом видео

Несмотря на это, большинство юзеров заранее продумывают этот исход и выбирают проверенное устройство и запоминают пароль. Для того чтобы восстановить Айди на Айфоне с помощью данного способа, нужно:

Переходим на страницу ввода пароля для входа в аккаунт. Во всех трех способах страница одна. Эта страница стандартна и находится в открытом доступе;
Далее вводим тот e-mail, на который ранее был зарегистрирован аккаунт. Этот почтовый адрес – тот самый Apple ID. После ввода нажимаем кнопку «Сбросить пароль»;
После этого нужно выбрать тот метод восстановления пароля, который наиболее удобен пользователю. Так как мы рассматриваем двухэтапную аутентификацию, то выбираем именно её. Сделать это можно простым нажатием «использование двухэтапной проверки»;
После нужно ввести ключ восстановление и выбрать доверенное устройство, которое пользователь указывал при внесении данного способа на свой аккаунт. На это устройство в дальнейшем должно прийти СМС. В нем будет содержаться код подтверждения;
Этот код вводится в специальное окно на сайте, тем самым пароль сбрасывается;
Система просит ввести новый пароль. Придумав его, пользователь нажимает на кнопку «Сбросить пароль».

Способ двухэтапной проверки хоть и имеет свой минус, но относится к разряду тех, которые отлично сохраняют и защищают аккаунт. Благодаря ему пользователь не обязан запоминать ответы на вопросы или ждать письма от системы на свой адрес электронной почты. Способ отлично подойдет тем, кто постоянно забывает пароли, а также не может вспомнить необходимую информацию, которая была придумана ранее. Этот способ относится к разряду самых удобных.

Что не сделаешь без пароля от Apple ID

не скачаешь приложение в App Store или контент в iTunes (если отключена авторизация по Touch ID);
не загрузишь программу или игру для Mac из Mac App Store;
не войдешь в iCloud;
не активируешь iPhone или iPad после восстановления или сброса.

re:Store предупреждает:

Не стоит хранить пароль в доступном месте, например, в заметках или в фото на iPhone. Если злоумышленник получит доступ к разблокированному телефону, через минуту он будет отвязан от Apple ID.

Храните пароли в приложениеях с блокировкой по коду или Touch ID, например, 1Password или ВКармане.

Методы профилактики

Чтобы злоумышленникам было трудно разблокировать учетную запись Apple ID на украденном телефоне, требуется предпринять ряд мер. Что нужно делать:

Использовать разные способы снятия блокировки экрана, чтобы посторонние люди не смогли открыть меню гаджета.
Установить сложный пароль — не менее 8 цифр.

Важно, чтобы присутствовали маленькие и большие буквы, цифры. В составе кода не должно быть осмысленных слов или частей фраз, иначе взломщики смогут подобрать пароль, используя метод «По словарю».

Для большей уверенности необходимо периодически менять пароль, например, раз в месяц.
Не следует сохранять никаких кодов во временной памяти телефона, браузера или приложений. Рекомендуется записывать на бумаге и оставлять в надежном месте.
Нельзя давать пароли посторонним людям, менять настройки защиты по рекомендациям других пользователей.

Важно использовать комплекс мер безопасности, без этого потерянное или забытое устройство может быть легко взломано. Так как разблокировать учетную запись на Айфоне 6 сложно, владелец может не волноваться при потере гаджета. Без взлома программного обеспечения с помощью дополнительных устройств (компьютера или программатора, которые трудно купить) получить доступ к нему не получится.

Также рекомендуем ознакомиться со статьей: «Какой iPhone лучше держит зарядку».

Забыли пароль от Apple ID – что делать?

Полезная информация! Apple ID — это учетная запись, которая предоставляет доступ к множеству функций и служб Apple. Например, с ее помощью можно совершать покупки в iTunes Store, выполнять вход в iCloud, приобретать программы и многое другое. Для сброса пароля вам понадобится адрес электронной почты, играющий роль идентификатора Apple ID.

И так, вы забыли пароль от Apple ID или купили бу телефон, а продавец по какой либо причине не сказал вам данные и не вышел из своей, учетной записи, а без нее активировать устройство не получится. Что делать?

Но бываю и такие случаи, когда забывают или не знают не только пароль, а и Apple ID. Если на iPhone или iPad не стоит пароль, то подсмотреть Apple ID можно перейдя в настройках устройства. Для этого зайди в Настройки → iCloud. Там будет почтовый адрес, который ты написал при регистрации Apple ID. Собственно он и есть логин Apple ID.

Как посмотреть Apple ID

Еще один способ узнать забытый Apple ID, это посмотреть, за каким Apple ID закреплено одно из купленных вами приложений. Но если вы покупали или скачивали приложение с другого Apple ID то этот способ не сработает.

Откройте программу iTunes на компьютере, к которому последний раз подключали свой iPhone.
Щелкните правой кнопкой мыши на одном из недавно купленных приложений. Они находятся во вкладке «Медиатека».
Выберите в меню Правка — Сведения — Файл.
В пункте «покупатель», вы увидите свой забытый Apple ID.

Блокировка активации

Если стереть данные и предварительно не выйти из iCloud, устройство будет защищено блокировкой активации. Чтобы снять блокировку нужно ввести те же идентификатор Apple ID и пароль, которые использовались при настройке устройства. Если зайти в меню iCloud, будет доступна опция «Найти iPhone».

При активации откроются возможности:

Поиск смартфона — для этого достаточно зайти в сервис iCloud.com с другого телефона или компьютера и заставить потерянный Айфон непрерывно воспроизводить звуковые сигналы. В этом случае, даже если включен режим «Без звука», из динамика будет слышен писк.
Активация «Режима пропажи» — при выборе этой опции человеку, нашедшему Айфон, придет сообщение с контактными данными владельца. Если же злоумышленник решит обойти блокировку учетной записи и восстановить доступ с помощью сервиса Apple, придет запрос на проверку личных данных владельца, параллельно с этим аккаунт будет заблокирован.
Справка: то же произойдет в режиме работы мобильного устройства Apple — после каждого проведенного обновления, а также сброса данных и настроек или после процедуры восстановления.

По электронной почте

Самый доступный способ восстановления пароля, подойдет, если есть возможность проверить свой e-mail.
1. Переходим на страницу восстановления пароля от Apple ID.

2. Вводим логин Apple ID (электронную почту, которая указывалась при регистрации) и выбираем пункт Сбросить пароль.

3. Выбираем способ восстановления Получить сообщение по e-mail и нажимаем Далее.

4. На основной или дополнительный (если он был указан при регистрации) адрес электронной почты придет письмо со ссылкой для сброса пароля.

5. Переходим по ссылке и указываем новый пароль.

Как сбросить пароль через браузер

Что же делать, если забыли код и не была настроена двухфакторная аутентификация? В таком случае:

Переходите на страницу https://appleid.apple.com/.
Также нажмите на кнопку «Забыли Apple ID или пароль» и введите логин от своей учётной записи.
После этого сервис предложит «Сбросить пароль Apple ID» или «Ответить на контрольные вопросы».

В первом варианте вам будет предложено восстановить код для входа через email или ответить на контрольные вопросы (если у вас есть доступ к почте, которая является логином, то выбирайте первый пункт).
В этом случае вам на email придёт ссылка для сброса кода. Переходите по ней и вводите новый.

Если же у вас нет доступа к почте, то воспользуйтесь вторым вариантом — «Ответить на контрольные вопросы» (при создании вашей учётной записи вам были заданы вопросы, при ответе на которые вы сможете войти в учётную запись).
Изначально система спросит вашу дату рождения и будет очень хорошо, если вы указали настоящие данные при регистрации. После, ответьте на вопросы, и если вы ввели верные ответы, то система даст возможность сбросить пароль для входа и создать новый.

После того, как вы восстановили вход в аккаунт, не забудьте включить двухфакторную аутентификацию, а также вы можете изменить дату рождения и почту для того, чтобы в случае чего восстановить код входа быстрее и обезопасить свою учётную запись, как это сделать читайте в статье «Как обезопасить свою учётную запись?».

Сброс пароля по e-mail на iPad и iPhone

Установите интернет-соединение через LTE, Wi-Fi или 3G.
Войдите в настройки и в меню «App Store, iTunes Store» либо в «iCloud» выберите пункт «Забыли Apple ID или пароль».
Введите основной e-mail.
Укажите способ сброса пароля, основанный на использовании электронной почты, и нажмите «Далее».
На резервный e-mail (а при его отсутствии — на основной адрес) придет сообщение, в теме которого будет указано «Сброс пароля Apple ID».
Щелкните по ссылке «Сбросить пароль» — в результате отобразится Safari и откроется страница, на которой осуществляется сброс пароля Apple ID.
После этого введите новый пароль и повторите его ввод, а завершается весь процесс нажатием кнопки «Сбросить пароль».

Следует удостовериться, что электронное сообщение «Сброс пароля Apple ID» поступило от корпорации Apple (адрес его отправителя — [email protected]). Если же письмо получено с другого e-mail, не имеющего отношения к домену apple.com, переходить по предложенным ссылкам нельзя. Также запрещено в подобных случаях вводить свой Apple ID, поскольку вы можете пострадать от фишинг-атаки, которая проводится с целью взлома учетной записи. После этого злоумышленники могут заблокировать мобильное устройство, его использование станет невозможным.

Следует помнить, что у письма «Сброс пароля Apple ID» имеется стандартное содержание, и при обнаружении любых отклонений от шаблонного текста необходимо проявлять максимальную бдительность. Если вы не обнаружили сообщение в папке с входящей корреспонденцией ни основного, ни резервного ящика — проверьте содержимое каталога «Спам», а также настройки антиспамового фильтра (его лучше временно отключить — но это разрешают не все почтовые сервисы).

Предотвратить попадание письма от Apple в папку со спамом можно, предварительно зарегистрировав в «Контактах».

Как восстановить Apple ID, если забыл логин

Если вы не помните логин идентификатора, то сбросить пароль у вас не получится, как же быть в такой ситуации? Изначально, проверьте все почтовые ящики, которыми вы пользуетесь, на предмет наличия писем от яблочной корпорации. Если такие письма есть, то данный email является логином к вашей учётной записи.

Ещё один из вариантов для того, чтобы вспомнить логин — это спросить у друзей, какой email им высвечивался при получении от вас сообщений через iMassege. Дело в том, что если вы используете для общения с друзьями iMassege, то при отправке таких сообщений в качестве идентификатора может использоваться ваш логин Apple ID, а не ваш номер телефона. Поэтому вполне возможно, что, когда вы отправляли знакомым iMassege, ваш контакт у них высвечивался с указанием почтового адреса, который и являлся логином для входа в систему. Вспомните, когда и как вы создавали идентификатор, возможно всё-таки эти данные записаны у вас в каком-то блокноте.

Если же вспомнить ничего так и не получилось, то следует восстановить логин apple id:

Перейдите в браузере по ссылке .
Нажмите на кнопку «Забыли Apple ID».
Сайт предложит вам найти идентификатор, нажмите на кнопку «Найти его».
Для поиска идентификатора в соответствующих графах введите имя, фамилию и email, которые вы указывали при регистрации учётной записи.

При вводе email у вас есть возможность вписывать много почтовых ящиков, чтобы угадать, на какой же из них был зарегистрирован идентификатор. Ведь верный почтовый ящик и будет соответствовать логину вашего ID.
Когда все три параметра ввода совпадут, то система напишет вам, что «Apple ID найден».
После этого вы легко сможете перейти в учётную запись.

Восстановление через официальный сайт

Если у вас не хватает сведений восстановить пароль: нет возможности открыть почту, потерян доверенный телефон и пр. восстановите свои данные через официальный сервис разработчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией.

Откройте официальный веб сайт Apple ID.
Нажмите на графу «Забыли Apple ID или пароль?».
Заполните анкету максимально подробно, сформировав полноценный запрос.
Нажмите на опцию «Отправить».
Откройте свою почту, данные которой вы оставляли в запросе.

В течение нескольких минут вы получите ответ от разработчика о том, что ваш запрос принят, с указанием времени восстановления.

В течение этого времени регулярно проверяйте свой почтовый ящик, вам придет пошаговая инструкция с техническими указаниями, что делать. Чтобы получить доступ к своей учетной записи.

Информация! Если вы указывали контактный телефон, информация о порядке восстановления уч. записи может быть продиктована оператором компании

Для того чтобы ускорить процесс восстановления, укажите в запросе номер своей банковской карты, если ее номер фигурирует в сервисах учетной записи, как средство проведенного платежа. В этом случае служба поддержки Эппл отправит запрос на авторизацию в банк, выдавший кредитную (дебетовую) карту.

Информация! В 40% случаях автоматическая банковская система отклоняет запросы на авторизацию. Рекомендуется лично позвонить в банк и предупредить о возможности передачи данных с использованием их сервиса

Сброс пароля AppleID или iCloud с помощью e-mail или вопросов безопасности

Если для вашего аккаунта отключена двухфакторная идентификация, вам понадобится использовать ваш е-мейл адрес или контрольные вопросы для смены пароля.

Выполните следующее:

Запустите iforgot.apple.com;
Введите e-mail вашего Apple ID и кликните на «Продолжить»;
Выберите «Мне необходимо сбросить пароль», после чего вновь выберите «Продолжить»;
Выберите «Сброс по е-мейл» или альтернативный «Ответить на контрольные вопросы»;
Выберите один из альтернативных вариантов
Нажмите на «Далее» и завершить (Done).

Процедура удаления данных по е-мейл осуществляется следующим образом:

Вы получите на ваш электронный адрес письмо от Apple с темой «Сброс пароля»;
Нажмите в нём на «Сбросить пароль»;
Кликните на «Сбросить пароль»
Дважды введите ваш новый код для входа. Помните, что согласно требованиям Apple пароль должен содержать восемь и более символов, иметь строчные и прописные буквы, и как минимум одну требуемую цифру;
После введения кликните на «Сбросить пароль»;
Дважды введите новый пароль, после чего выберите «Сбросить пароль»

Если вы выбрали удаление при помощи контрольных вопросов:

Вам будет необходимо проверить день вашего рождения, после чего нажать на «Продолжить»;
Ответьте на два контрольных вопроса и вновь выберите «Продолжить»;
Ответьте на предложенные контрольные вопросы
Дважды введите новый пароль;
Кликните на «Сбросить пароль».

После выполнения указанных процедур вы сможете выполнить reset password от вашего Apple ID.

Восстановление учетной записи Apple ID

Если вы забыли свой пароль, но помните идентификатор Эппл ID (почту, на которую делали первичную регистрацию), пройдите процедуру Сброс пароля. Для этого воспользуйтесь простыми шагами.

На своем устройстве активируйте вкладку «Мой Apple ID», тапните на опцию «Сбросить пароль».
В открывшемся окне вбейте свои данные идентификатора и кликните на значок «Далее».
После отправки своего идентификатора перед вами откроется три опции, которые можно выбрать для восстановления: «Аутентификация по e-mail», «Двухэтапная проверка», «Ответы на вопросы». Отметьте галочкой нужную.

После этого, в зависимости от выбранного способа восстановления, вы получите доступ к своей учетной записи

Способ 1. Восстановление пароля через почту

Если вы выбрали восстановление через свой е-мейл, используйте пошаговую инструкцию.

После отметки в выбранном поле «Аутентификация по e-mail» вам на почту придет сообщение от сервиса с просьбой перейти по ссылке для восстановления.

Важно! Если при создании своей учетной записи вы указывали основной и альтернативный почтовый ящик, в первую очередь проверьте альтернативный

Пройдите по ссылке в сообщении. Перед вами откроется новое окно с опцией «Сброс пароля», нажмите на нее.
В открывшемся окне введите новые данные, подтвердите их и войдите в свой гаджет повторно.

Способ 2. Восстановление по контрольным вопросам

В процессе создания своей уч. записи, разработчики просили вас ответить на несложные проверочные вопросы. Чаще это были дата рождения, страна проживания и пр. Если вы точно запомнили, или записали свои ответы, то просто воспользуйтесь следующей инструкцией.

Что бы узнать, как восстановить Apple ID, перейдите по ссылке

Введите в открывшееся поле дату рождения и тапните опцию «Далее».
Вбейте ответы на предложенные вопросы, перед вами развернется окно «Сброс пароля».
Введите новые данные, подтвердите их и нажмите «Сброс пароля».

Войдите в учетную запись через новый пароль и обновите его через настройки на используемых устройствах

Способ 3. Через двухэтапную проверку

Когда вы создавали учетную запись, наверняка обращали внимание на графе «Ключевое слово» или «Ключ». Заполнив опцию, вы включили двухэтапную проверку через ключ восстановления с использованием доверенного устройства.

Информация! Доверенное устройство, это любой телефон, ПК и прочее устройство, которое может использоваться для подтверждения ваших данных

В графе «Ключ (изображение ключика)» введите символы ключа.
Отметьте галочкой доверенное устройство, на которое придут символы подтверждения.
Вбейте полученный код в открывшееся поле.
В графе рядом укажите новый пароль, подтвердите его и нажмите кнопку «Сбросить пароль».

Инструкция по удалению данных c помощью двухфакторной идентификации

Если на ваших устройствах включена двухфакторная идентификация, для сброса заданного пароля от Apple ID на ресурсе apple.com вам понадобится следующий порядок действий:

Запустите iforgot.apple.com с помощью любого веб-браузера;
Введите ваш e-mail от Apple ID и нажмите на «Продолжить»;
Введите ваш Эпл ID и нажмите продолжить
Введите номер телефона, который связан с вашим Apple ID и нажмите на «Продолжить»;
Вам предложат выбрать один из девайсов, связанных с данным аккаунтом;
Выберите одно из устройств, связанных с вашим аккаунтом iCloud. В этом случае мы используем айфон;
Тапните на «Разрешить» (Allow);
Введите passcode выбранного вами девайса;
Введите passcode вашего девайса
Выберите «Готово» (Done);
Дважды введите ваш новый пароль Эпл ID;
Нажмите на «Далее» — «Завершить».

Мошенники впаривают залоченные под Apple ID айфоны

При покупке устройства будьте внимательны и не торопитесь. Иначе рискуете попасться на уловки мошенников, в том числе остаться со смартфоном, залоченным под чужой Apple ID. Попыток развода таким способом в России действительно много, поэтому запоминайте, если не знали.

Если продавец постоянно подгоняет и заметно нервничает, рекомендуем отказаться от покупки у этого человека (даже если предложение очень выгодное). Добросовестный продавец даст вам достаточно времени, чтобы полностью проверить устройство перед покупкой, ведь ему нечего скрывать. Мошенники же будут всячески подгонять и говорить о непонятных проблемах со временем, чтобы вы быстрее отдали свои деньги.

Предположим, что вы проверили все функции телефона на работоспособность и вас все устраивает. После этого самое время проверить привязку iPhone к Apple ID и в случае, если она выполнена попросить продавца выйти из своей учетной записи. Для этого:

1. Перейдите в меню «Настройки» и нажмите на имя владельца iPhone, которое располагается в самом верху страницы с параметрами. Если вместо имени отображается надпись «Войти», значит iPhone не привязан к учетной записи Apple ID.

2. В самом низу открывшейся страницы нажмите «Выйти».

3. Попросите продавца ввести пароль от своей учетной записи для отвязки устройства от него.

Следующий шаг — удалить всю информацию с телефона предыдущего владельца. Делать это необходимо прямо при продавце, так как для сброса необходим ввода пароля.

1. Перейдите в меню «Настройки» → «Основные» → «Сброс».

2. Нажмите «Стереть контент и настройки».

3. Подтвердите операцию, попросив продавца ввести пароль от iPhone.

4. Подождите до 10 минут, пока процесс не завершится.

После этой процедуры вы можете быть уверены, что точно покупаете iPhone, который не привязан к чужому Apple ID.

Как обратиться в службу поддержки

Перейдите по ссылке .

После перехода на страницу выберите раздел «Apple ID» и «Другие разделы про идентификатор».

Кликните на «Тема отсутствует в списке» и в появившемся окне опишите развёрнуто свою проблему. Не забудьте оставить свои контактные данные для того, чтобы с вами смогли связаться сотрудники компании.

Далее будет 2 пункта из которых можно будет выбрать: поговорить с сотрудниками службы поддержки сейчас (вам сразу перезвонят) или запланировать время беседы (вам дадут номер телефона, по которому вы сможете позвонить в поддержку, когда будете готовы).
Если вы решите самостоятельно позвонить в поддержку, то запомните код обращения, который будет указан на странице для того, чтобы сотрудник компании смог понять по какому именно вопросу вы обратились.

Как вы смогли заменить, процесс восстановления логина намного сложнее, чем сброс пароля. Поэтому записывайте свой логин, код доступа, контрольные вопросы для того, чтобы в будущем восстанавливать учётную запись не пришлось. Фиксируйте все данные, которые вы указывали при регистрации идентификатора и тогда в случае какой-то проблемы вы намного быстрее и легче сможете получить доступ к своему профилю.

Обращение в службу поддержки на Apple.com

Если все перечисленные варианты окажутся не эффективными, рекомендуем обратиться в техподдержку Эпл. Выполните следующее:

Перейдите на apple.com;
Сверху справа кликните на «Support»;
На открывшейся странице кликните единожды на строку поиска, и в открывшемся перечне быстрых ссылок кликните на «Apple ID Account Page»;
Выберите указанную опцию
Затем выберите опцию «Обращение в службу поддержки Apple»;
Обратитесь в техподдержку Эпл
Сообщите системе своё местонахождение»;
Введите серийный номер вашего устройства или выберите ваш девайс из перечня устройств;
Из перечисленного перечня вариантов выберите «Сброс пароля»;
Создайте обращение в службу поддержки и ожидайте ответа. Обычно ответ будет получен в течение нескольких суток.

Как разблокировать Apple ID?

Чтобы разблокировать учётную запись, необходимо восстановить пароль Apple ID через электронную почту, что была указана при регистрации. Это стандартная процедура, на почту придёт письмо с инструкцией для смены пароля. Точно так же инструкции могут быть высланы на другую электронную почту, если вы указали её как альтернативную.

При регистрации в Apple ID пользователь выбирает секретные вопросы и записывает ответы на них. Пароль можно восстановить, ответив на эти вопросы и указав дату рождения, которая была указана при регистрации.

Если так случилось, что восстановить пароль по почте или секретным вопросам невозможно, Apple предусматривает ещё один способ — обратиться в службу поддержки.

Телефоны службы поддержки Apple в России:

+7 (495) 580–95–57 (с 9:00 до 20:00 в рабочие дни).
8 800 333–51–73 (с 9:00 до 21:00 в рабочие дни).

Сотрудники службы поддержки Apple попросят вас ответить на несколько вопросов для подтверждения вашей личности. Если ваша учётная запись используется для iCloud на одном из устройств, то вам вышлют проверочный код, который нужно назвать по телефону. Также понадобятся чеки или другие документы, доказывающее, что вы являетесь владельцем устройства и учётной записи.

Подводим итоги

Пользователь, который забыл пароль от Apple ID, может восстановить доступ к учётной записи, обратившись в службу поддержки на сайте производителя. Другой способ — сброс пароля на любом доверенном устройстве. При самостоятельном восстановлении на сайте потребуется пройти процедуру авторизации, после чего сбросить старый пароль и придумать новый, так как войти в аккаунт одним кликом не получится.

Источники

https://support.apple.com/ru-ru/HT204921
https://support.apple.com/ru-ru/HT5787
https://www.iphones.ru/iNotes/625577
https://yablyk.com/450669-zabyl-apple-id-i-parol-chto-delat-kak-sbrosit-ili-vosstanovit/
https://o-phone.ru/zabyla-parol-ot-apple-id-chto-delat-i-kak-sbrosit.html
https://mactime.pro/zabyl-parol-ot-apple-id-kak-vosstanovit-na-iphone.html
https://iphonegeek.me/instructions/dlya-chajnikov/903-zabyl-parol-ot-apple-id-chto-delat.html
https://sdelaicomp.ru/obzori/appleid-apple-com-sbrosit-parol.html
https://bloha.ru/iphone-ipad-guides/vash-iphone-kirpich-bez-parolya-ot-apple-id-vot-chto-n/
https://mactime.pro/kak-vosstanovit-apple-id-esli-zabyl-login.html
https://konekto.ru/apple-id-vosstanovlenie-parolja.html

Сброс данных учетной записи

Устройство блокируется автоматически, если несколько раз подряд неверно указать пароль или попытаться выполнить другие подозрительные действия. Чтобы вернуть доступ достаточно авторизоваться в свой аккаунт Apple ID и подтвердить свою личность. Если вы не помните свой пароль или логин, то выполните следующие действия:

Перейдите по адресу «iforgot.apple.com» и введите иднетификатор Apple ID. После этого выберите пункт «Сбросить пароль». Далее система предложит два способа восстановления (по email, ответить на вопросы). Укажите необходимые данные и придумайте новый пароль. Используйте его для авторизации и работы в сервисах Activation Lock.
Если вы не можете вспомнить Apple ID, то нажмите на ссылку «Найти его». После этого введите другие данные, которые помогут восстановить доступ (имя, фамилия, адрес электронной почты, которые были указаны при регистрации). На указанный при регистрации email будет отправлено письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы сбросить старый пароль и придумать новый.

Если вернуть контроль над заблокированным Apple ID не получается, то обратитесь в службу поддержки пользователей Apple. Если на аккаунте отключена двухфакторная аутентификация, то обязательно настройте ее и подключите дополнительные устройства, которые можно будет использовать для восстановления.