Почему возникает ошибка
Если неполадка при подключении к серверам Стим проявляется крайне редко, а не является постоянной, то нет необходимости искать причину и просить помощи у специалистов. Это бывает, например, когда недоступны сервера Valve. Для улучшения качества предоставления услуг, разработчики не редко проводят профилактические работы, которые и могут послужить причиной ошибки авторизации в сети.
Также не стоит исключать того, что виновниками проблемы являются неполадки со стороны интернет-провайдера. Да и плохой сигнал Wi-Fi может послужить причиной отсутствия подключения. Не только эти, но и ряд других неисправностей может нарушить привычную работу Стима, которые следует разобрать подробнее.
Сброс WinSock
Если возникли неполадки с подключением к серверам Steam, в первую очередь попробуйте сбросить WinSock к значениям по умолчанию.
Для этого откройте командную строку от имени администратора с помощью поиска Windows.
В консоли наберите следующую команду и подтвердите ее запуск нажатием на Enter:
netsh winsock reset
После успешного завершения выполните следующую команду, которая позволяет освободить и перенастроить адрес IP:
netsh int ip reset iplog.txt
После закройте консоль и проверьте, возникает ли неполадка в Steam.
Проблемы с интернетом
Для начала следует убедится в том, что интернет подключение вообще присутствует на компьютере. Определяется это легко – по иконке сетевых подключений на панели задач рабочего стола, рядом с часами.
Если же доступ в интернет производится посредством сети Wi Fi, то иконка подключения должна быть следующей:
Также в качестве проверки можно запустить браузер и перейти на пару сайтов, проверив их загрузку. Если страницы отображаются, то можно с уверенностью утверждать, что проблема заключается не в этом.
Однако, если рядом со значком сетевых подключений присутствует желтый восклицательный знак или красный крест – это означает неисправности соединения. Достаточно будет произвести перезагрузку модема или роутера чтобы решить эту проблему.
Некорректные настройки сети
При работе браузера или Скайпа они не проявляются, но при запуске клиента Steam, работающего по собственным правилам, ошибочные параметры могут закрыть ему доступ в интернет.
- Решение проблемы. Откройте настройки используемого сетевого адаптера (см. предыдущий пункт). Снимите галочку с пункта «Планировщик пакетов QoS». Далее в свойствах протокола TCP/IPv4, в строке «Предпочитаемый DNS-сервер» пропишите адрес «8.8.8.8».
Настройки используемого сетевого адаптера
Свойства протокола TCP/IPv4
Не доступны сервера
Нередко причиной, почему Steam не подключается к сети являются неполадки в работе серверов Valve. Периодические профилактические работы, банальная перегруженность или обычный сбой в системе – всё это может вызвать ошибку подключения. Лучшим решением будет подождать некоторое время и попробовать снова выполнить подсоединение к Steam.
По возможности стоит поинтересоваться состоянием работы Steam у близких или друзей. Если у кого-то обнаружена такая же ситуация, то это действительно неполадки со стороны сервера.
Не скачиваются приложения в Windows 10
Суть проблемы
Сначала убедимся, что у вас именно та ошибка, о которой я буду писать. При запуске idle master у вас выскакивает такая картинка
При нажатии на кнопку авторизации, вам предлагают снова войти в аккаунт
Когда же вы это сделали, у вас снова появляется надпись “idle master не подключен к steam”
Если у вас именно такая проблема, то переходим к её решению.
Файл конфигурации поврежден
Папка Стима имеет в себе несколько файлов настройки, повреждение которых может сказаться на нормальном функционировании клиента. В качестве решения проблемы их стоит удалить и проверить возможность входа заново. Чтобы найти место их расположения достаточно просто нажать на ярлык программы, и выбрать пункт «Расположение файла» (актуально в Windows 8, 10. В более старых версиях нужно смотреть в свойствах ярлыка).
Для начала следует найти и удалит «ClientRegistryblob», а затем проверить состояние подключения. Если проблема не исчезла – удалить из папки все файлы, кроме директории «Bin» и «Steam.exe».
Бояться, что такие действия могут нарушить работу самого клиента, не стоит. При перезапуске эти файлы будут восстановлены программой в автоматическом режиме.
Кардинальное решение проблемы
У некоторых пользователей Steam получилось побороть проблему весьма радикальным способом. Они сообщают, что программа стала нормально соединяться с серверами только после того, как они полностью удаляли содержимое каталога Steam, оставляя там только папку «Bin» и файл «Steam.exe».
Есть и более адресное решение проблемы. Снова переходите в вышеупомянутый каталог, а затем ищете в нем файл «ClientRegistry.blob». Удаляете его, после чего пробуете перезапустить программу. Все равно не удается подключиться к сети Steam? Идем дальше.
Фаервол или антивирус блокируют подключение
Причиной того, почему Стим не видит интернет может служить стандартный брандмауэр Windows или антивирусное программное обеспечение. Чтобы это проверить и исправить нужно:
- Открыть меню «Пуск», выбрать пункт «Параметры» (способ для Windows 10, в других версиях используем окно поиска в системе или панель управления).
- В строке для поиска указать «Брандмауэр» и найти раздел разрешений взаимодействия.
- В открывшемся окне найти строку Steam и проверить, установлены ли галочки, которые обозначают разрешения взаимодействовать с сетью.
- В том случае, если они отсутствуют необходимо нажать на кнопку «Изменить параметры» и проставить их.
Во втором случае, из-за разнообразия антивирусных программ, сложно сказать, где именно искать нужные настройки. Но чаще все сводится к тому, что нужно просто убрать Steam из перечня программ, которые запрещены антивирусом или добавить его в разрешенные приложения.
Способ от Valve
Любопытно, что сами «вентиля» о проблеме знают, но сказать что-то конкретное о ее причине не могут. Техническая поддержка отмечает, что влиять на это могут многие факторы. Впрочем, они же выдали способ, который нередко помогает. Если не удалось подключиться к сети Steam, пробуйте его.
Чтобы все починить, кликаете на ярлыке Steam ПКМ, а затем переходите в «Свойства». В открывшемся диалоговом окне необходимо разыскать поле под названием «Объект». В самый конец прописанной там строки вставляем: «-tcp –login Ваш логин password».
Словом, в результате у вас должно получиться что-то вроде этого: «C:\Program Files\Steam\steam.ехе» -tcp -login Vasyapupkin 9876543». Во многих случаях такие действия реально помогают разрешить наболевшую проблему.
Завис процесс
Иногда случается, что Steam просто зависает, начинается подключение аккаунта и ничего не происходит. Если такое произошло с клиентом, то его следует перезапустить. Лучше всего с этим справится обычный «Диспетчер задач». Для его запуска необходимо нажать сочетание клавиш Ctrl+Shift+Esc, перейти на вкладку процессов, найти строку с названием Steam. Завершить его нажатием правой кнопкой мыши (ПКМ) и выбором соответствующего пункта подменю.
Ошибка — отсутствует xlive dll, пути решения
Также, как вариант, можно воспользоваться перезагрузкой всего компьютера.
Сбой сетевых адаптеров
Чаще всего это случается на современных материнских платах с несколькими встроенными сетевыми адаптерами. Другими словами, если в системе одновременно активны Ethernet-контроллер, Wi-Fi и Bluetooth, клиент Steam к серверу может и не подключиться.
- Решение проблемы. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом», нажмите «Изменение параметров адаптера» и отключите каждое неиспользуемое устройство (щелчок правой кнопкой мыши на иконке, пункт «Отключить»).
Изменение параметров адаптера
Настройка параметров сетевого адаптера
Проверка файла hosts
Файл hosts перенаправляет определенные адреса сайтов на другие IP. Из-за этого он чаще всего подвергается вирусным атакам, которые могут не только повредить файл, но и произвести замену важных данных. В результате чего произойдет блокировка некоторых интернет-ресурсов, в числе которых может присутствовать Steam. Для исправления ошибки подключения:
- Перейти по пути C:/Windows/Systems32/drivers/etc или просто скопировать этот адрес в проводник Windows.
- Найти файл hosts и открыть его блокнотом. Это делается путем нажатия на нем правой кнопкой мыши и выбора пункта «Открыть с помощью…».
- Произвести удаление всего содержимого или оставить следующий текст (оставлять текст необязательно, это просто справочная информация):
Стоит отметить, что файл hosts может быть невидим в системе. В таком случае нужно открыть вкладку «Вид» и включить отображение скрытых элементов.
Антивирус или брандмауэр
Нередко антивирусник или Firewall (штатный антивирус Windows) блокируют некоторые приложения, и из-за этого Steam не заходит в сеть. В брандмауэре Виндовс действия следующие.
- Вбиваем в поиске: «брандмауэр».
- Находим и открываем «Разрешение взаимодействия с приложением через брандмауэр Windows».
- Перед нами список разрешённых программ. Ищем Steam и убеждаемся, что напротив него стоят две галочки. Если нет, то нужно нажать кнопку «Изменить параметры» и поставить их для частной сети и публичной.
Остальное антивирусное ПО сильно отличается друг от друга. Поэтому сложно сказать, где именно искать нужные настройки. Чаще всего нужно открыть параметры программы, найти функции отключения от сети приложений и поискать там Стим.
Логин и пароль не подходит
Если при вводе правильного логина и пароля программа отказывается запускаться, нужно:
- Открыть папку с установленным клиентом. Для этого можно кликнуть по значку Стима правой кнопкой мыши и выбрать «Расположение файла».
- Затем необходимо найти следующие файлы: blob и ClientRegistry.blob.
- Полностью их удалить.,
Перезапустив клиент попробовать снова зайти в него. Больше проблем со входом быть не должно.
Решение №2 (ошибка в файлах)
Некоторые файлы программы могут повредиться из-за вирусов, пиратских программ или стороннего вмешательства. Наиболее часто такими файлами являются ClientRegistry.blob и Steam.dll. Они находятся в корневой папке Стим, до которой можно добраться, нажав «Расположение файлов» в свойствах ярлыка клиента.
Чтобы вернуть их работоспособность, удалите оба файла из корневой папки, после чего перезапустите систему. Теперь снова запустите Steam — файлы будут автоматически загружены и установлены.
Переустановка Стима
В том случае, если не один из вышеперечисленных методов не помог можно поступить более радикально – полностью переустановить клиент. Однако пользователь может столкнуться с одной неприятностью – это полное удаление всех скачанных игр. Исправить ситуацию поможет резервное копирование. Делается это из самой программы, но так как запустить ее невозможно следует поступить следующим образом:
- Открыть папку с установленным клиентом.
- Найти «steamapps» и файл «userdata».
- Скопировать их на жесткий диск или флешку.
Изменение размера изображения
Удалив клиент и установив его заново необходимо закинуть эти файлы в папку со Стимом. При запуске игр, программа сама «подцепит» игровые файлы и после проверки можно будет начать игру.
Для того чтобы удалить и заново установить клиент следует:
- Открыть папку с клиентом.
- Найти файл с названием «Uninstall» и дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши.
- После запуска программы удаления нужно подтвердить действие нажатием кнопки «Удалить».
Запуск удаления
- Дождаться окончания процесса ни в коем случае не прерывая его. По завершении появится фраза об успешном удалении программы.
- Далее нужно заново скачать клиент с официального сайта Valve.
- Если используется Windows нажать в открывшемся окне «Установить Steam». Если Mac или Linux – использовать соответствующие ссылки под зеленой кнопкой.
- По завершении скачивания запустить файл.
- Согласиться с лицензией и выбрать требуемый язык.
- Указать путь установки. Лучшим вариантом будет оставить таким какой он есть.
По завершении установки клиент запустится автоматически. Необходимо выполнить вход в свой аккаунт указав логин и пароль.
Решение №4 (переустановка клиента)
Последним решением является переустановка клиента. Но помните, что переустанавливать программу нужно правильно, а поэтому следуйте общим рекомендациям:
- Сначала вам нужно сохранить все свои установленные игры и сейвы. Для этого просто скопируйте папку steamapps в любое место на момент переустановки;
- Теперь можете смело удалить клиент через панель управления/удаление программ со своего компьютера;
- Скачайте новый Стим с официального сайта, после чего установите его (желательно по пути, не содержащем кириллицы);
- Проверьте, чтобы диск, на который вы устанавливаете Стим, содержал достаточное количество свободной памяти — несколько гигабайтов;
- После установки Стима вставьте скопированную заранее папку steamapps в место, где хотите, чтобы хранились все ваши игры;
- Запускайте клиент. Через несколько минут он восстановит вашу библиотеку и все данные.
Проблемы на стороне провайдера
В том случае, когда даже полная переустановка клиента не помогла решить проблему с его подключением к сети, тогда следует подозревать своего провайдера. Обратившись в техподдержку компании предоставляющей интернет, нужно уточнить, нет ли у них каких-либо неполадок на линии.
Если все вышеперечисленные способы не смогли решить проблему, то остается выполнить переустановку Windows, предварительно сделав образ системы для минимизации проблем. По завершении следует инсталлировать клиент Steam и попробовать войти в систему снова. Если проблема повторилась необходимо развернуть заранее созданную копию «операционки» и обратиться в техподдержку сервиса.
Блокировка Steam брандмауэром
Конечно же, когда вы впервые запускаете Стим после обновления, он запрашивает разрешение на подключение к интернету. Возможно, вы отказали ему в доступе и теперь брандмауэр Windows блокирует клиент.
Необходимо добавить Стим в исключения. Рассмотрим, как это сделать:
- В меню «Пуск»нажмите на «Панель управления»и в появившемся списке найдите «Брандмауэр Windows».
Затем в открывшемся окне выберите пункт «Разрешения взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows».
